长江网6月7日讯(长江日报记者张东华)“4月8日充了303元，4月9日做饭就没气了。气表送去检测一个月后，称我们透支了，需补交一千多元钱。”网民李女士与武汉天然气公司多次沟通没有结果，于6月4日在长江网武汉城市留言板上留言，她的疑惑是一般天然气表只能透支3立方用于应急，自己家的表怎么会透支那么多?

李女士家住东西湖环湖路祥生君城，1月充值200元，后又在2月充值200元，4月8日充值303元。“没想到第二天中午做饭就没了气。”当天下午，天然气工作人员上门更换一个新气表，将旧表送去检测，并称检测需要一个月时间。

等了一个多月，检测结果是气表没有问题，工作人员告知李女士家天然气透支了，需要补交一千多元。

6月7日，长江日报记者与李女士等人一同来到古田四路武汉天然气有限公司紫薇花园营业厅。该营业厅负责人称，李女士从2016年3月到2018年4月，共充值1103元购气436立方。这期间，李女士家共用气863立方。

该负责人出示了武汉市计量测试检定(研究)所的测试证书，送检的李女士家中的天然气表测试结果为正常。

李女士家的天然气使用是否正常，该负责人算了一笔账，从2016年3月到2018年4月，25个月共使用863立方，平均一天1立方左右，尚处于一档全年360立方的用气范围内，属于正常的居家用气数值。

他解释说，天然气表分为上下两个部分，上面机械数字表是计算客户的实际用气量，下面液晶显示屏是方便客户了解自家天然气尚存的数量，同时提供3立方备用气的应急按钮。由于液晶显示屏需要安装电池才能使用，在厨房油污较重、阴暗潮湿、电池长期不更换等情况下，可能发生故障，目前故障率全市不足1%。

李女士家的天然气表，属于液晶显示屏故障，在预存金额不足时没有及时断气，从而导致了透支的现象。

该负责人表示，天然气表若发生故障，居民可以联系天然气公司进行免费维修或更换，为保证天然气的正常使用，建议居民每年更换一次电池，以避免故障发生。同时，市天然气公司也正在进行研发，破解技术难题，努力降低天然气表的故障率。