央视截图

办理出国护照、营业执照，取个税务发票……以前做这些事，往往需要提供很多证明，跑很多部门，等较长时间才能办妥。现在的武汉，立等可取，甚至20分钟可以一次办好两件事。3日晚，央视《焦点访谈》栏目以《审批瘦了身两头都轻松》为主题播出了一期节目，聚焦武汉等城市改革创新举措，展现我国“三办”改革新成果。

查车辆违章和加签港澳通行证

　　办两件事只花了20分钟

节目中提到，在一个上午，武汉市民赵莹芳来到市民之家，先在全屏触摸大屏上搜索想办事的部门位置，然后来到一间完全没有服务人员的小屋。

她要来看一下违章抓拍，顺便帮一个亲戚加签港澳通行证。

本来手机上也可以办理违章查询处理等事项，赵莹芳正好要来市民之家，索性两件事一起办了，结果总共只花了20分钟。

赵莹芳告诉央视记者，“‘马上办’真正做到了让群众立等可取，‘网上办’让老百姓不用跑路，‘一次办’让上门办事的人最大限度一次办结，不用多跑路。”武汉市为市民推出的审批服务“三办”模式，让人的体验非常愉快。

　　行政审批承办机构精简88.3%

　　平均每个事项省时10.6天

众所周知，出国旅游探亲都需要办理护照，而很多办理过的人都有体会，拿号、递交材料申请、挨个窗口办理、照相、缴费，每个项目都要排队。这在以前，可不是个简单的事，那么现在情况如何呢？

观众在《焦点访谈》看到，武汉市东湖新技术开发区的政务服务局大厅内，央视记者遇到了前来办理护照的尧玲勤。她透露，一周前自己想出国旅游办理护照，赶到政务服务局大厅，照相、身份核实、交申请单、缴费，不到10分钟就走完了全部流程。本来可以免费邮寄送达，正好当天来附近办事，她就在自助机上取了护照，十分方便快捷。

武汉的审批便民服务，有着什么样的新特点呢？市政务服务管理办公室主任张贵达在节目中透露，武汉市委市政府去年在进一步优化流程的基础上，进一步精简环节，数据显示，改革后武汉市的行政审批具体承办机构精简了88.3%；直接从事行政审批的机关工作人员精减了83.3%；审批服务平均每个事项办理时限缩短了10.6天。

这些技术和观念上的进步，让武汉的政府服务更高效，人们生活更便利。

　　武汉“三办”改革成效显著

　　全国推广获得多方点赞

上个月以来，武汉市人大3号议案上线互动活动在长江网武汉城市留言板举行，3号议案主办、会办单位的16位负责人以及议案提案人代表集中上线，围绕“深入推进‘三办’改革，打造行政服务最优城市”，主动回应群众关切，征集广大市民意见建议。上线互动活动十分火爆，网民互动发帖留言提问十分积极，直接参与的网友达51172人，留言提问130条，通过多平台新闻传播超过220万人次。

据长江日报记者了解，日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，对深入推进审批服务便民化工作作出部署，意见后随附的也是湖北武汉典型案例，总结推广武汉经验。前不久，新华社、《人民日报》《光明日报》等央媒也纷纷走进武汉，聚焦这座城市的“三办”改革。

正如《焦点访谈》栏目指出的，武汉“三办”改革力度前所未有，正受到社会各方的关注和点赞。

长江日报记者汪甦