长江网6月2日讯(长江日报记者陈奇雄 通讯员夏洪波) “如果还有什么需要帮助或者咨询的，您可以随时@片警安定!”6月1日，在微信群里回答完一位粉丝的问题后，东湖风景区公安分局片警商安定习惯性地在群里发了这样一句话。1年多前，他在微信上搭建了几个群，以方便自己随时给群众提供服务。这几个微信群，被群众亲切地称作“网上便民警务站”。

43岁的商安定是东湖风景区公安分局磨山派出所片警。2008年，他从部队转业，脱下军装的他，穿上了一身警服。目前，他分管的片区有5000多人口。2017年3月份，武汉市公安局启动“万名民警进社区”活动后，商安定经过思考，决定利用微信平台来服务辖区群众。

“使用微信的群众越来越多，建立微信警务站可提高民警工作效率，也能促进警民联动、密切警民关系，更重要的是，能让群众办事时少跑路。”怀着一颗便民之心，他搭建了“片警安定”微信群，下面还分建有“菱角湖小区服务居民群”“菱角湖小区租户群”“沙湾村商业门点群”“沙湾村责任区服务管理群”等几个小群，自己任这些群的群主。群友们在遇到困难或要了解相关政策时，都会第一时间在群内向商安定求助，商安定也尽量做到秒回信息。

2017年12月14日下午6时左右，好几位粉丝在群里@片警安定：“我们8栋2单元的电梯卡在了二楼，不能上下，请商警官协调一下!”这本来不属于社区民警份内的工作，但商安定知道群众在这个时候首先想到他，是对他的信任，就马上通过该小区物业公司找到电梯维护人员，并通知维护人员赶到现场处理。

商安定还在微信群内将进展情况通报给粉丝们，劝导大家耐心等待。半小时后，电梯维护人员上门将电梯修好。粉丝们纷纷留言：“商警官，辛苦了!向你致敬。”

今年5月25日，一位名叫“喜相锋”的网友突然在群内发言：“我是外地人，把身份证弄丢了，能在武汉补办吗?我该带哪些资料，去哪里补办?”商安定马上回复他：“我们磨山派出所没有户籍窗口，得您本人到我们分局户籍窗口办理。办理时，您需要带上户口簿、居住证。”几天后，该网友按商安定指点，前往东湖公安分局户籍窗口，一次性补办好了身份证。

东湖公安分局相关负责人称，“片警安定”网上服务平台，已受到辖区群众广泛关注，拥有1000多位铁杆粉丝。群众所提问题的范围也越来越宽泛，商安定的工作量也随之加大，但商安定一直坚持24小时在线，做到“有问必答”。有时候深更半夜，商安定还在回复粉丝们的提问。

据不完全统计，截至目前，商安定已利用这一平台，完成1万余次治安(人口)业务的办理、解答和回复工作，帮粉丝们办理实事100多件。

　　编辑：宗夏