长江日报融媒体讯（记者 杨荣峰 通讯员吴祺）2018年度全市机关中层处（科）室和基层站所评议自三月初部署以来，从3月中旬至4月底，全市“双评议”短信和微信平台共收到市民近18万条评议信息。同期各区、市直部门、公共服务企业、各区基层卫生机构等评议对象排名已出炉。

针对不满意件，全市短信平台已累计下发工作建议函21份，督办函13份，共问责40人，其中涉及处级干部3人，给予党政纪处分5人。

6928家单位分三类四组评议 武汉移动公司同组排名均靠后

今年，全市纳入“双评议”活动参评范围的单位共6928家，按照机关中层处（科）室和基层站所、医疗卫生事业单位、公共服务企业三大类四个组进行分组评议。

“双评议”短信、微信平台自3月中旬运行以来，截至4月30日，共收到市民近18万条评议信息。其中，短信平台共收到回复短信132794条，全市平均满意率为96.83%，微信平台共收到扫码评价信息41942条，全市平均满意率99.27%。

同期短信平台排名中

东湖新技术开发区、新洲区、东西湖区在各区满意率排名中靠前，武汉经济技术开发区、江夏区、汉阳区排名后三位。

市直部门满意率排名中

市国土规划局、市妇联、团市委排名靠前，市烟草专卖局、武汉仲裁委办、市交委满意率排名后三位。

公共服务企业满意率排名中

武汉供电公司、武汉电信公司排名靠前，市天然气公司、武汉移动公司排名后两位。

医疗卫生事业单位中的

各区基层卫生机构满意率排名中

武汉经济技术开发区、东湖新技术开发区排名靠前，江夏区、黄陂区排名后两位。

同期微信平台排名中

东湖生态旅游风景区、江夏区、江汉区在各区满意率排名中靠前，武昌区、洪山区、东湖新技术开发区排名后三位。

市直部门满意率排名中

市财政局、市水务局、市质监局排名靠前，市人社局、市食药监局、市司法局满意率排名后三位。

公共服务企业满意率排名中

武汉电信公司、武汉地铁集团排名靠前，武汉联通公司、武汉移动公司排名后两位。

医疗卫生事业单位中的

各区基层卫生机构满意率排名

硚口区、青山区排名靠前，武汉经济技术开发区、江夏区排名后两位。

全面分析短信平台1776条不满意评价

对工作纪律、服务态度方面不满意占比最高

　　制图 陶刚

不满意件100%电话回访

黄陂区殡葬管理所工作人员吃拿卡要被问责

自全市“双评议”短信平台运行以来，始终坚持以问题为导向，对群众、企业评价不满意事项，做到100%电话回访，详细询问不满意原因，力争做到既不放过任何“为官不为”以及吃拿卡要等“微腐败”问题，又不因少数群众“不合理诉求”而挫伤相关单位履职尽责工作积极性。

对收集的突出问题，及时分类进行督办，截至4月30日已累计下发工作建议函21份，督办函13份，共问责40人，其中涉及处级干部3人，给予党政纪处分5人。

针对市民反映的黄陂区民政局殡葬管理所工作人员吃拿卡要的问题，黄陂区纪委迅速组建工作专班，展开调查，进行问责。

对调查发现的火化车间部分工作人员收取香烟问题，对该所所长敖浩进行提醒约谈，给予该所副所长陈斌诫勉谈话处理；对火化车间工作人员杨保华、吴俊进行党纪立案调查，给予其余4名工作人员通报批评处理并责令退缴违规所得。同时，责成区民政局立行立改，制作并发放致全体丧户家属的一封公开信，全面公开服务事项、服务流程、收费项目及收费标准，坚决杜绝收受财物行为。

大数据评议评分占评议总分六成

市民多渠道参与“双评议”

今年全市“双评议”评分实行千分制，主要由大数据评议、业务部门评议和督促整改三个部分组成。其中，大数据评议评分占总分60%。

大数据评议由市治庸问责办、市网上群众工作部综合运用“双评议”短信、微信平台、城市留言板和市长专线，组织服务对象进行实施评议。

短信评议方面，市民在参评单位办完事后，有可能会收到市治庸问责办发送的评议短信，市民收到评议短息后，及时回复进行评价，其中回复1代表满意，回复2代表基本满意，回复3代表不满意。

微信评议方面，全市6928家参评单位均按要求张挂了参评单位标识，市民扫描标识上的“二维码”，填写办理事项的简要信息，并进行评价。其中5颗星代表满意，4颗星、3颗星代表基本满意，2颗星、1颗星代表不满意。当给出不满意评价后，系统会有若干不满意评议原因供市民选择，市民也可在对话框中直接输入不满意原因。点击提交后，即可完成评价。

记者了解到，全市各单位加挂的“双评议”参评单位二维码超过10万个。

城市留言板方面，市民在长江网武汉城市留言板上留言后，会收到一个评价码，办理单位在留言板上回复后，市民可输入评价码，对办理单位进行满意度评价。

市长热线方面，市民在市长热线上反映问题，案件办结后，会收到一个满意度评价短信，市民根据短信信息内容提示，进行满意度评价。

其他整改情况>>>

出售房屋后房管部门系统信息注销不及时

市房管局：联合市规划局统一历史、新增数据

针对市民反映出售房屋后房管部门系统信息注销不及时的问题，市房管局在组织开展问题数据专项清理工作的基础上，积极推进房屋交易与登记“一网受理、一窗办结”，通过升级改造房屋交易系统，推动不动产登记数据库信息办理交易业务由“两库办理”向“一库办理”调整。

同时，会同市国土规划局开展房屋历史数据联合整合和楼盘表补建工作，统一整合历史房屋登记数据和新增不动产登记数据，从根本上解决各类历史数据问题。

漏缴社保费用提醒不及时

市人社局：实现社保短信提醒服务

针对市民反映的漏缴社保费用提醒不及时的问题，市人社局专题研究，及时制定完善相关工作制度。

一方面，建立灵活就业人员社保缴费短信提醒服务制度，除对欠费进行短信提醒服务外，拟从下半年起对通过银行正常划扣缴费的开通短信告知服务；

另一方面，进一步拓宽灵活就业人员缴费提醒服务渠道，研究通过社保网、武汉人社手机APP等方式发送社保缴存通知信息，并实现社保缴费情况实时查询。

残疾人免费乘车卡更换周期较长

市残联：缩短制卡周期 换卡期间提供乘车代用卡

针对市民反映的残疾人免费乘车卡更换周期较长的问题，市残联高度重视，立即采取行动推动整改，积极协调制卡公司，将制卡时间由15天缩短至5天，并承诺由市残联直接受理的换卡业务由法定25个工作日缩短至7个工作日。

同时，迅速制作配备一批乘车代用卡，方便残疾人在等待换卡期间顺利搭乘公共交通。

烟草制品零售点布局不合理

市烟草专卖局：放宽准入条件

针对市民反映的烟草制品零售点布局不合理的问题，市烟草专卖局迅速开展调研，制定具体工作举措。

着手修订《武汉市烟草专卖零售店合理布局规划》，进一步放宽准入条件。

制定《武汉市烟草专卖零售许可负面清单》，除必须采取间距控制或办证总量控制的区域外，其余区域一律取消零售店间距、经营面积、办证总量等标准。

同时，加强对各区烟草专卖局审批发证的监督检查力度，定期对新办证商户开展实地回访抽查，确保烟草制品零售点布局合法合规。