长江网4月24日讯(记者 汪洋)近日，网民李女士在长江网武汉城市留言板上写下一段近千字的留言，热情点赞幸福社区居委会：“我真心为幸福社区的两位美女和一位小伙子点赞，他们具有新时代全心全意为人民服务的精神，具有一丝不苟认真负责的工作态度，还有年轻人朝气蓬勃的团队精神。”

这三位年轻人缘何让李女士印象深刻?她在留言中讲述了事情的经过。李女士向长江日报记者介绍，上周二82岁的老母亲从幸福社区前往她所居住的黑泥湖社区，先要乘坐轻轨，然后在徐州新村换乘公交。

“坐公交车时司机告知，母亲的老年证失效了，刷不了卡。”母亲以为是卡中余额不足，便前往附近的一家中百超市充值，但工作人员也告知，这张卡已经被挂失不能使用了，建议她咨询办理老年证的一卡通公司。

李女士的母亲居住在江岸区幸福湾小区，出门就是轻轨站，如果老年证失效，母亲每天买菜或者去儿女家都会很不方便。李女士的丈夫前往武汉通江汉路客服点咨询，工作人员告知，此卡已于去年底申报丢失，并重新办理过新卡。

“母亲不识字，耳朵也不好，她说记忆中没有办理过新卡。后来查询到，可能是有人冒充母亲在安静社区办了一张卡，而且绑定了一个陌生手机号码。”李女士说，如果找不到那张冒办的卡，还可以前往母亲现在居住的幸福社区，重新申请办理一张。

与幸福社区居委会联系后，一位陈姓女工作人员表示，根据流程工作人员将上门走访，认定母亲住在该社区。“当天下午，工作人员就过来了，一丝不苟的办事精神让我们感动。”

李女士说，走访确认后的次日，她又带着母亲前往幸福社区居委会，陈姓工作人员刚好不在，另外一男一女两名工作人员接待了她们。两人先是电话联系了陈姓同事，然后查询系统数据并联系了安静社区居委会，沟通核实清楚后，表示可以为母亲再办一张老年证了。

“他们忙前跑后一个小时，我全程看在眼里。这群年轻人很不错，工作态度让我非常感动。”李女士说，陈姓工作人员回社区时，她和母亲已经离开居委会回到家了，陈姓工作人员主动打来电话，详细告知了领取老年证的时间，这让李女士一家人感到非常暖心：“遇到问题不回避，全心全意为老百姓服务，我们感受到，武汉的作风建设很有成效。”