长江网4月15日讯(长江日报记者姚传龙 通讯员张祖华 黄浩)4月15日，武汉轨道交通4号线钟家村站，年过七旬的宗女士与老伴走散。着急的老人迅速来到钟家村警务室报警求助，民警了解情况后，发动武汉轨道交通4号线的全体站务人员与民警，不到10分钟就帮助老人找到了老伴。

轨道交通管理分局通报，宗女士的老伴王先生记忆衰弱，之前出现过走失的情况，为防止老伴外出迷路找不到回家的路，两位老人每次都是一起外出。4月15日中午12时许，两位老人本想穿过钟家村地铁站去附近的菜场买菜，然而地铁站内人特别多，由于人多拥挤，一不留神，老伴不见踪影，这让宗女士慌了神。

接到宗女士的报警求助后，民警董珉颢一边安抚宗女士情绪，一边迅速调看监控进行查找，监控显示宗女士的老伴与其走散后进站并搭乘开往黄金口方向的列车，民警于是根据宗女士对老伴体貌特征的描述，迅速与其他站区联系，要求关注一名70岁左右的老人是否在武汉轨道交通4号线各站逗留、转乘。

10分钟后，复兴路站的站务人员反馈给民警一条信息，一名体貌特征相似的老人正在站内徘徊，似乎在等人。民警根据站务工作人员传来的照片给宗女士辨认，宗女士一眼认出就是老伴，随后辅警将老人送到钟家村警务室。宗女士和老伴团聚后，十分高兴，对民警认真负责的工作态度表示称赞，走时宗女士写下一封感谢信，一再感谢民警的热心帮助。

民警提示：地铁每天客流量大，乘客们在换乘、上下列车的过程中，有时会发生在地铁站内与同伴走散的情况，尤其是老人、小孩。若在地铁站内发现与家人走散，您可以第一时间寻求地铁站内工作人员的帮助，或到警务室报警求助，工作人员会根据您提供的信息协助您寻找家人。