12日上午10时许，一女乘客带着小孩提着行李箱，从范湖站H口进站，准备搭乘地铁前往武昌火车站。进站时乘坐手扶电梯快要到负一层出电梯时，突然右后方的裙摆卷进梯级，卡到梳齿板内。身边2名乘客看到后立即上前，试图拉出来无果，其中一男乘客按下紧停按钮。

得知情况后，当班值班站长蔡佳翔立即赶到现场，查看情况并通知电梯工班技术人员到现场进行处理，同时引导其他乘客从步梯进站。“当时乘客说急着赶火车，商量将裙子下摆剪掉。”蔡佳翔介绍说，经了解到离火车发车还有1个多小时，就解释说从范湖到武昌火车站只需半个小时，时间来得及，等电梯技术人员到现场再说。

3分钟后，在汉口火车站巡检的电梯工班技术人员黄炎、夏明辉立即赶到现场，将电梯上下两端拉起隔离护栏，确保电梯处于安全可控状态后，拆下梳齿板，将乘客裙摆取出，整个过程62秒。黄炎介绍说，当时由于乘客急着赶火车，就先想办法将夹在电梯里的衣服取出来，再进行全面检测，确认良好后恢复运行。

乘客看到心爱的裙子没有受损很是欢喜，一番感谢后进站乘车。记者了解到，乘客裙子很长，正常走路时下摆离地不到10厘米，在出电梯时想着提行李箱，却忘记了自己的裙子下摆拖到梯级上，卷到梳齿板内。

“乘坐手扶电梯时，一定要注意安全。”黄炎提醒乘客，进入电梯前要系好鞋带并留意裙摆，谨防被挂住;电梯运行时要站稳扶好，不要倚靠侧板和扶手，不要随意走动和玩耍;离开手扶电梯时要注意梳齿板和梯级缝隙，以免鞋跟、鞋带、裙角等卡在梯级边缘或梳齿板内;紧停按钮设在电梯的两端，如乘坐时遇到突发情况，可立即按压紧停按钮，及时联系工作人员。