长江网3月28日讯(长江日报记者贺亮 通讯员黄天旭 张之瑾) 3月26日上午,合众人寿湖北分公司财会人员袁先生急匆匆地走进武汉市江汉区地税局第一税务所,他说:“个税在网上申报需要有身份证,但是公司有13名外籍人员只有护照,办不了个税申报。”针对合众人寿湖北分公司的难题,江汉区地税局第一税务所所长邓志红仔细查看该公司提交的表格后说:“这个公司的个税申报材料齐全,不能让企业犯了难,方便纳税人是大前提,今天一定把这个事情办结,绝不让这个问题过夜。”

“第一税务所是全市基层单位十个优秀满意单位之一,这是荣誉,更是责任。”邓志红说。

去年,江汉区优化辖区营商环境,落实“马上办、网上办、一次办”的政务服务改革新要求,区地税局领导对局属税务所实行“挂点制”,“一把手深入到基层,及时化解基层在现实中遇到的‘疑难杂症’,打通基层实际工作中的梗阻,也确保了基层高效高质办税。”邓志红对这一创新制度感触颇深。

据了解,第一税务所负责征管江汉区约60%的税源,所里的17名税务工作人员,对口服务区里年缴纳地方税费过百万的重点税源企业,“这些企业规模大,财务制度健全,对税务服务的质量要求也很高。”邓志红说,这也对税务人员提出了更高的要求,扎实的业务能力与良好的服务精神,缺一不可。

去年以来,第一税务所在落实“放管服”改革中,将国家各项减免税进行集中梳理,为企业报批税收减免划出重点,把国家的政策“红包”依法依规发放到企业手中,为企业减免金额达2.5亿元,让企业充分享受到“放管服”的政策红包。

聚焦纳税人痛点,及时提供精准服务。近年来,税务“网上办”在武汉市快速推进,但是纳税人在网上操作新系统时,难以快速熟悉新的系统。今年年初是房产税和土地使用税的集中申报期,不料赶上了网上报税系统优化,一时间很多纳税人不知如何操作。第一税务所副主任科员张晓帆发现这个问题后,凭着对税务操作系统的熟悉,编写出了一份新系统的实操指南,发到“为您服务QQ群”和企业微信群中。清晰易懂、便于操作的指南,很快在纳税人中流传开来,迅速推进了新系统的普及。