图为：钟女士出示她与公司的装修合同

楚天都市报讯 (记者刘闪通讯员张璐 摄影记者王永胜)找装饰公司装房子，满心期待早日入住，却发现施工总在延期;终止合同后，退款又迟迟拿不到。最近，多名消费者向楚天都市报反映，他们找湖北世匠装饰设计工程有限公司(以下简称世匠装饰公司)装修，遇到一连串的烦心事。

记者从工商部门获悉，在过去的一年多时间内，世匠装饰公司被投诉386次。此外，该公司还因为违反《广告法》，曾受到工商部门8万元的罚款处罚。

世匠装饰公司有关人员表示，他们目前正在积极处理。

　　施工逾期客户要求终止合同 退款迟迟未到账

昨日，市民钟女士说，去年9月底，她看到“世匠装饰”公司的广告后，去了位于解放大道丹水国际的一站式体验馆咨询。为了装修省心，她跟该公司签下了9.98万元的合同，交了订金、70%工程款、10%管理费，共计7.3万元。装修于去年11月18日开始，合同约定90天内完工。

但在中间，钟女士多次去现场发现，装修总是停工。到今年1月才只做完了水电，其他都还没有着落，连一些辅材都还没有到场。钟女士去公司沟通，对方解释说，公司扩张门面资金紧张，拖欠了工人工钱和材料商费用，因而耽误了施工进度。但他们承诺，在1月18日之前，辅材与墙地砖到现场，如再次失信，客户可按照合同要求延期赔付;后期若再次出现此类事件，可要求退单。

不过到了约定日期，材料还是没有到位。2月2日，钟女士要求终止合同，公司答应退还她3.7万元费用，走完程序一周可到账。不过，退款拖到现在还没到账，前日钟女士得到的最新答复是，6月20日前才能退款。

　　公司称业务扩张订单积压 正在积极处理投诉

记者查询发现，与钟女士有类似遭遇的消费者不在少数。微博网友“宝贝娜0817”称，她去年6月和世匠装饰签下装修合同，工期一再延期，到去年底家具家电还没送货。她向工商投诉后，对方才把东西送过来，但到现在还有一台净水器没送。

在武汉城市留言板，投诉世匠装饰公司的市民有十余人，涉及工期延期、不按合同施工、虚假宣传、费用难退等问题。

昨日下午，楚天都市报记者来到世匠装饰体验馆。相关工作人员介绍，公司去年初成立，主要做一站式整体装修，因业务扩张过快，导致订单积压、工期延误。合作的材料厂家生产有一定周期，送货也需要安排时间，特别是去年底工人回家、材料商放假，影响了客户装修。

世匠装饰公司人士表示，目前公司运转正常，新工地也没有受到影响。对以前客户的投诉，他们也在积极处理，加快施工进度，与材料商沟通协商，尽快发货。退款问题也在分批安排，在保证公司运营前提下，每月按额度退款，每月可为约五名客户安排退款。

工商部门曾罚款8万元 两次约谈并立案调查

记者查询发现，去年底，江岸区工商局曾向世匠装修公司下达行政处罚决定书。决定书称，世匠装饰公司曾对外宣传，普通装饰公司地砖等材料浪费率为5%-8%;自己的公司可让武汉业主省钱60%。执法人员要求提供相关证据时，该公司却无法提供引用数据的依据和来源出处。该行为违反了《广告法》“不得欺骗、误导消费者”等相关条款，江岸区工商局依法对该公司罚款8万元。

江岸区工商局介绍，去年以来，江岸区工商局共接到涉及世匠装修公司的投诉386起，其中有171起投诉延误工期，81起投诉不按合同履行，79起投诉不退订金。对世匠装饰公司的经营行为，该局丹水池工商所高度重视，严格按相关程序处理相关投诉，但公司对众多的投诉一直处理不及时。

今年以来，丹水池工商所2次约谈世匠装饰公司相关负责人，3次下达督办通知书。同时，针对该公司在广告宣传内容中涉嫌违法的行为，进行了立案调查。此外，工商部门向社会发出消费警示，提醒审慎消费。