3月16日上午，长江网武汉城市留言板2018年武汉“十件实事”系列在线活动举行第八场。市国土规划局、市民防办、市城投集团公司、市公安局交通管理局、市质监局、武汉地铁集团、市城乡建设委、市房管局负责人上线答网民提问 记者刘斌 摄

长江网讯(长江日报记者齐云 汪洋)网民争相留言，政府部门主要负责人现场商议、抢着作答，这是由武汉市网上群众工作部和市政府督查室联合在长江网举办的“上武汉城市留言板问‘十件实事’”系列互动活动中的场景。

“有点出乎意料。”3月16日，持续5天的互动结束，一位活动组织者告诉长江日报记者，对一些涉及多部门负责的事项，起初还担心网民提问会被“踢皮球”，无人作答，“我们甚至做好了请督查部门现场协调的准备”。

“青山区21号公路及建设十一路上下班高峰期经常堵车，如何缓解?”16日，“十件实事”系列在线互动第8场刚开始，网民“爱武汉2018”就抛出一道难题，市交管局和武汉地铁集团负责人“抢”着答复。地铁集团坦承，此处涉及地铁在建施工项目，车道变少，“目前，工程进展顺利，将加大工作力度，尽快完成车站及区间主体结构施工，尽早撤围还路于民，恳望市民理解。”市交管局则补充称，由于施工及21号公路各类货车通行量大，道路资源被占用，供需矛盾突出，交管部门尽力疏导。

记者发现，互动中，不少“十件实事”涉及多个部门，主要负责人一起上线时，主动领问题抢答。网民“jjya”留言对老旧小区加装电梯后管理维护表示担忧，市质监局负责人和市房管局负责人迅速回复，表示将合力做好电梯安全监督管理相关工作。

针对网民反映夜间施工是否合法，市环保局、市城建委普及法律法规，市城管委负责人接力，电话督促执法部门核实，并公开回应“如还有问题，请您联系张志龙13871005153。”16日，记者打此电话获悉，张志龙是市城管委督查总队队长，“不到1天接到3位互动网民的电话，已安排专人跟踪督促，核实后下达了整改通知书。”张志龙告诉记者，电话24小时开机，只要是群众的问题，每一件都会认真办理。

政府部门的合力、高效回复也获得网友点赞。网民“赟赟的小窝”提问不到20分钟收到市城建委负责人回复后，再次跟帖“没想到这么快就有答复，惊讶!感动!”

对此，不少“抢”答的部门负责人称，许多复杂问题涉及多个部门，单一回复或简单回复“该某某单位管”无法满足群众需求，大家联手相互补充，尽量让群众了解更多信息，变不解为理解，变难解为缓解，最终合力找到破解之法，这才是为群众幸福奋斗的模样。

“上武汉城市留言板问‘十件实事’”系列互动活动于3月12日启动，先后共有18家责任单位主要负责人上线，围绕增加学位、居家养老、妇幼健康、小区绿化、老旧社区物业覆盖及加装电梯、严控工地噪音、公益演出及讲堂、增加停车位等话题，答疑互动2000余条，吸引300余万人次参与。

责编:李智恒