长江网3月15日讯(长江日报记者刘智宇)3月15日,家住武汉蔡甸区的黄女士致电长江日报反映烦心事:去年11月初,她在武汉荟聚中心一家名为“可立特”的家居店购买了3万余元的家具。然而,距离承诺的发货日期过去了一个多月,仍未收到家具,店面还关了门。

去年11月9日,黄女士到位于硚口区的武汉荟聚中心购置家具,在该中心三楼的可立特家具生活馆,她看中了吧台、床、床头柜、梳妆台等7件家具。现场,她向一刘姓营业人员支付了全款,签下了销售合同。

长江日报记者看到,合同显示:7件家具共计30142元,在产品交货周期一栏中约定,家具类60至75个工作日。今年过年前,约定的交货日期已近,黄女士收到了1万余元家具,然而,剩下的吧台等1万余元家具却迟迟没有等来。

“过年前,我给店里打电话,店员说天气不好、物流延迟。春节之后,又说吧台有划痕,返厂重新发货。”黄女士说,自己联系刘姓营业员,对方表示元宵节后送货,然而直到昨日,距离承诺发货日期已过去1个多月,期待中的新家具依然不见踪影。

黄女士说,和她有同样遭遇的还有4个人,共计约5万元家具被拖延发货。更让他们揪心的是,店面负责人的电话也联系不上,位于荟聚中心的店面也关了门。黄女士等人致电该家居店的北京总部,对方一直称“正在调查”,但却迟迟没有结果。

15日,长江日报记者先后致电刘姓营业员及可立特家具生活馆北京总部客服,电话均无人接听。武汉荟聚中心客服人员称,目前该店确实处于“未营业”状态,具体原因不便告知。对于多位顾客反映的未发货问题,该客服人员称,中心已介入此事,正与店面负责人和该店北京总部方联系,协调尽快发货。