长江网讯(长江日报记者尹勤兵 通讯员万信立)9月8日中午，沌口开发区居民林女士专门携带锦旗和感谢信来到沌口公安分局，称赞泰合警务站民警陈雷办事公道有方法：“他太让我感动了，这么小的一个事，却不偏不倚，讲究方法，值得依靠和信赖。”

原来，锦旗的背后是一桩纠纷。

今年8月，名流雅阁小区要成立业主委员会，受条件限制，负责筹备工作的林女士，只能自掏腰包在单元楼下安装简易文件夹，这个文件夹就成了她和居民之间沟通的“桥梁”。

一天，林女士发现19单元楼下的文件夹丢失，到物业公司调取视频监控，发现小区曾婆婆(化姓)在凌晨4时，用剪刀破坏后拿走。

林女士与曾婆婆及家人讨说法，但是双方越闹越僵，最后林女士一气之下将视频发到小区群里，称“婆婆偷了文件夹”，这一下导致矛盾迅速升级，曾婆婆和爹爹认为林女士“侵害”其名誉，为此到物业公司、林女士和丈夫所在单位“上访”。

9月5日，曾婆婆和爹爹将林女士堵在小区，矛盾就此升级。泰合警务站民警陈雷接到报警后，迅速赶到。

看见民警到后，曾婆婆立即上去“告状”：“她(林女士)安装的文件夹，把我胳膊划伤了，弄这么久还挂在这里。”林女士见状急忙上来解释。

陈雷将双方隔开后，开始劝曾婆婆：“如果您觉得林女士污蔑你，你可以收集证据告她;如果您被文件夹划伤，能否让我看看，送您去医院检查。”见曾婆婆无法拿出证据，陈雷话锋一转：“林女士这样做，是为了业主委员会的工作，都是为了大家共同的利益，您不能干扰，也不要破坏，都是一个小区的居民，大家应该相互支持……”陈雷简单几句话，句句说到了矛盾双方心坎上。

“爹爹婆婆岁数高，你也要给个台阶他们下，”陈雷转过来又劝林女士。原来，爹爹婆婆爱面子，十分在意林女士说的气话那个“偷”字。

经过陈雷耐心劝说，林女士也意识到自己当初对曾婆婆的指责有些过激和不妥。于是，她当场在群里向小区群众解释：“婆婆并非偷，只是觉得碍事拿走了。”随后，双方握手言和，曾婆婆答应再也不阻扰和破坏林女士的业委会筹备工作。

“我觉得陈警官没有一点警察的架子，处处都站在双方角度考虑。这么一个小事闹了很久，一直没解决，他一下子就‘根治’了，我觉得他蛮有办法，体现出了一个警察的职业素养!”林女士谈起此事，对陈雷赞不绝口。