长江网讯（长江日报记者汪洋 齐云）“为了办老年证，我先后跑了青山区政务服务中心、武昌区政务服务中心，最后在中华路街办事处办好的。区政务中心要是停办老年证了，为什么不给老百姓通个气呢?害得我在大热天里奔波3小时。”近日，市网上群众工作部收到一封群众来信，希望改进老年证办理工作。

　【记者探访】

跑了多处才找对办理点

这位市民在信中说，8月3日9时，他从居住地武昌才华街到青山区政务服务中心，为家人办老年证，“工作人员告诉我，可以办，但取证要2个月后，取证点也比较远。我问哪里可以更方便的办?说是武昌区政务服务中心”。

他随后匆忙赶到武昌区政务服务中心，却被告知区政务中心已停办老年证一年多了，让他前往中华路街办理。他又赶到中华路街，多方打听找到了办理点，才终于办好了老年证。“既然区政务中心已经停办，为什么相互间不能互通一下，让群众少跑点腿呢?”

8月26日，长江日报记者在青山区政务服务中心遇到一位办证老人，在三楼专门办理老年证的窗口，工作人员看了老人的身份证，发现居住在武昌区，便建议老人前往武昌的办证点办理。“我们这里也可以办，只是取证时比较麻烦，需要前往建九路红钢城政务服务中心。”工作人员告诉老人，青山区政务服务中心也即将取消老年证办理，这项业务一个月前已下放到街道了。

老人来到武昌区政务服务中心，询问服务台工作人员，被告知区政务服务中心不再办理老年证了，“去年取消了，建议到居住地附近的街道办事处办理”。老人随后来到中华路街道办事处，被告知此处不办老年证，办理点在中华路街行政事务服务中心。步行数百米后，老人找到了办证点。

　【部门办理】

网上帮办或上门办理

针对老年证办理，记者又探访了武昌区徐家棚街政务服务中心，正对着大厅4号窗口显示牌写着“老年优待证”，工作人员介绍，窗口专门为老年人提供办证服务，老人可持身份证、彩色照片前来办理。

在江岸区花莲社区党员群众服务中心，网格员告诉记者，对于行动不太方便的老人，他们会主动入户了解老人需求，确认登记后，上门为老人办理老年证。

长江日报记者了解到，8月23日，武汉市召开老年证办理和高龄津贴发放改革工作新闻发布会，市民政局表示，在2018年1月1日前，全市老人办理老年证将实现足不出户。到了60岁不用申请，会有人上门办理老年证。

市民政局相关负责人介绍，在过渡期，办理老年证仍需前往全市26个办证点中任意一个去办理。“目前，除了武昌区政务服务中心已于去年12月将老年证办理业务下放到了各个街道，其他各个区的政务服务中心仍还可以办理老年证，不过也正在逐步下放”。

该负责人补充说，老年证可跨区办理，建议在居住地就近的街道政务服务中心办理。新政出台后，目前武昌、黄陂已各有一个街道在实施网上帮办及工作人员上门办理了。

9月1日，青山区政务服务中心民政窗口工作人员为老年市民办理老年证 记者刘斌 摄

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这些问题大家很关心

有关老年证办理一直是群众诉求热点。数据显示，在武汉市主要民情收集平台上，有关老年人办证的留言、来电共131条。如何就近办理老年证，以及老年证办理是否可简化流程，成为许多网民关注的焦点。市民政局对此逐一作了解答。

针对老年证办理及即将实施的新政，你还有什么疑问?还有什么好的建议?9月4日10时，武汉城市留言板在线驻守办理群众诉求的市民政局将与网民互动，解答疑问。网民可提前登录长江网长江论坛提问，或直接通过武汉城市留言板留言给市民政局。

　外地户籍可持居住证或居住证明办理

网民：我婆婆是外地户口，今年满65周岁，和我们在沌口生活了近十年，想给她在武汉办一张老年证，可以吗?

市民政局：本市户籍老年人凭身份证原件可办理老年证，外地户籍需持有居住证或者前往所居住社区开具居住证明，办理老年证。

　12月1日起停收20元保险费

网民：我于8月4日前往武昌区白沙洲街政务服务中心办理老年证，但工作人员要我交20元保险费，我认为不合理。

市民政局：收取20元保险费符合现行政策，并提供全区统一下发的武汉通充次小票。但12月1日起，就会停止向老年人收取免费乘车意外伤害保险费，老年人在乘坐公共交通工具中发生事故由城市公交和轨道交通等公共交通企业按照事故责任和保险条款进行理赔。

制证时间将从60天压缩到15天

网民：5月下旬，在办证点办理了老年证，工作人员称需要等两个月才能拿卡。我认为办证时间过长，希望提高办事效率。

市民政局：新规出台后，老年证制证时间从60天压缩到15天，工作人员上门办理。