洪山一生活馆逾期半年才开业 馆方承诺退款却不兑现
2017-08-30 08:44:00 来源: 楚天都市报

(记者余渊刘中灿 实习生王怡然) 说好一月份就开业的生活馆,却逾期了近半年,这让办理了会员卡的顾客难以接受。昨日,会员杨女士反映,与她有相同遭遇的有近40人,涉及金额达10万多元,大家要求退卡却遭到商家拖延。

  延期开业客户联合维权

8月26日上午11时许,楚天都市报记者来到洪山区南湖大道,芷岸龙庭小区附近的思密达水生活馆,此时十多名办理了该馆会员卡的顾客,正在店内等候相关负责人,给出关于退卡问题的答复。

杨女士介绍,去年12月,她在该馆花8800元办了一张为期5年的会员卡,此前对方曾承诺今年1月就会开业,但实际上,一直拖到6月生活馆才正式开始营业。“以前承诺的健身等项目,也变成了空头支票。”好不容易盼到了开业,杨女士却发现,水生活馆内的实际情况,与该馆工作人员的前期宣传相去甚远。杨女士说,经过多方了解,她发现其实办理该馆会员卡的客户,大都是芷岸龙庭小区的业主。今年4月,业主们便联合在一起,成立了一个微信群。

群内业主刘女士告诉记者,大家此前曾多次与店方交涉,希望对方能整改,但均未得到满意的答复。无奈之下,业主们才于6月找到该馆负责人,要求退卡。

店方说亏损暂无力退款

当时经协商,该馆相关负责人同意于8月26日之前,向大家退款,并支付逾期部分的违约金,双方还就此约定,签下了一份承诺。然而,到了约定退款的最后一天,该负责人却又告诉大家暂时退不了款。

对此,该馆相关负责人表示,逾期开馆是因为装修公司错误估计了装修进度。此前,他们也的的确确与部分顾客签订了退款承诺书,约定的退款时间是8月26日之前。但由于经营不善,店面至今已亏损约400万元,目前他们暂时拿不出钱退给顾客。该负责人说,该行业的旺季一般在11月左右,他希望等到那时,有了更多的周转资金后,再退款给顾客。

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