长江网讯（记者张晟 通讯员曾斯 黄彦）长江日报记者从武汉地铁运营公司获悉，自7月28日起，武汉地铁运营的乘客服务热线号码变更为96556（省外拨打需加拨027）。

武汉地铁运营公司自2004年7月开通乘客服务热线，为乘客答疑解难，处理乘客涉及地铁运营相关的咨询、建议、表扬和投诉，并做到投诉类问题3个工作日内完成调查处理和回复。

13年间，武汉地铁运营服务热线历经优化调整，工作人员从1名增加到现在的5名，乘客来电受理数量也由2004年全年的1401个增加到2016年全年22789个。截至今年6月，上半年已接听电话15158个，业务量不断攀升。