长江日报融媒体（刘功虎）践行以人民为中心的发展思想，通过网络走群众路线，“民有所呼，我有所应”——武汉市委市政府创新工作机制和平台，通过网络了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。昨悉，新机制创立2个多月来，已办理回复网民留言631件。

“全市领导干部及广大党员要触网懂网，及时了解群众期盼。”湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新要求各级党政机关和领导干部走好网络群众路线，在真心实意为群众办实事解难事上下功夫、见成效。今年2月中旬，武汉市委办公厅创立新工作机制和平台，专门收集整理网民留言，形成每日清单，及时交办督办。各区各部门积极行动，认真调查办理。

截至目前，交办督办网民留言事项涉及的区和部门共有55个。统计显示，办理留言数量排名前三位的市直部门依次为：市交运委、市国土规划局、市人社局；办理留言数量排名前两位的区为洪山区、汉阳区，江岸区和江汉区并列第三。

据了解，网民留言内容多种多样：有的是反映个人困难、表达个人诉求，有的是进行政策咨询，也有的是为城市建设发展热心建言献策。无论哪一类，都会得到及时回应。

上月初，毕业不久留汉创业的大学生“纸板世界～王森林”在网上反映，他们10个租客共计2.2万余元房租和押金被中介卷跑。武汉市委办公厅交办后，武汉公安部门迅速调查办理，帮他们全额追回了房租和押金。“真的没想到这么快就能把钱要回来！”昨日，这位网民接受记者采访时感慨。

上月中旬，网民“017330”留言说东西湖区吴家山有人公车私用。这一信息当天便被武汉市委办公厅收集交办。东西湖区纪委调查核实后，给予当事人李某某警告处分，并对其上级领导贾某进行问责。“没想到我的报料得到了回复，并且证明属实。感谢！我会继续监督下去！”这位网友告诉记者。

武汉市委督查室介绍，为更好地听取民声，为民解困解忧，武汉正在整合升级目前网络平台，推出长江网“城市留言板”系统，该系统将于近期上线。届时，各区各部门都将入驻，网民登录该系统发表的留言会通过网络快速到达相应部门，督促第一时间办理回复。