本报讯(王雪)昨日，《作风聚焦》栏目播出，聚焦多个部门对投诉“踢皮球”的问题。

武昌区解放路和保安街的交叉路口有一处在建工地，共有2栋高楼，外围全部安设有脚手架，始终不见有人进场施工，脚手架长期风吹雨淋又无人维护，附近居民担心，一旦发生坍塌后果不堪设想。

巡查员联系了工地门口责任公示牌上的监管部门，区建管站相关负责人表示，临街边的房屋属于占道，城管应该管。但是区城管局执法大队紫阳中队工作人员认为，脚手架只是延伸至人行道，并未占用人行道，不在其管理范围，应该由安监部门或建管站来管理。

2月18日，水陆街居民在武汉市全媒体监督督办平台对此事进行了投诉，其回复部门是武昌区和市安全生产监督管理局，按照规定，相关部门应该在10个工作日内进行回复。3月2日，巡查员得到的答复是因为工作人员离职没有交接，没有及时查阅督办平台交办的投诉。当晚，市安监局和武昌区针对网站投诉进行了回复，表示2月21日就已督促工地现场负责人做好巡查，杜绝安全隐患。但是直到3月5日，巡查员第三次来到现场回访，却发现问题依旧。

节目在最后点评道，从建管，到城管，再到安监，对于责任划分，各家表态看上去“无懈可击”。如果仅把回复当作问题解决，那这样的回复越多，百姓的失望越大，政府的公信力必然受损。解决群众投诉，要从矛盾源头防范化解，不啃出问题根源不罢手，及时回复慢不得，调查解决等不起。

责编:李智恒