1月29日16时34分，怀柔消防支队国际会都中队接到报警，怀柔区箭扣野长城有人员被困。中队接到报警后迅速携带山岳救援装备、食物饮水以及医药品，出动一部消防车7名官兵，迅速赶往现场实施救援。

17时08分，中队官兵到场，经与被困人员和属地派出所沟通了解后得知，有2名游客被困山上，凭借丰富的经验，很快就锁定了被困地点，并告知被困人员不要惊慌，在原地保持体力，不要乱走动，随时注意救援人员的喊话声。救援人员携带装备准备登山，此时天空渐渐阴暗起来，为了赶在天黑前救下被困人员，指挥员要求所有队员在注意安全的前提下加快步伐。

怀柔箭扣野长城以其险、奇、陡、特、峻而著名，多处路段都是残垣断壁的野长城，一侧是悬崖峭壁，一侧是丛林深渊，官兵们上至半山腰时，通过与被困者电话沟通、微信共享位置、发布经纬坐标等方式初步确定被困者大致方位，官兵们随即确定救援方案，通过一边走一边喊话的方式沿着被困者手机闪烁灯光的方位前行。经过近一个小时的艰难搜救，18时04分，终于寻找到了被困人员。

经了解，被困者为两名男性，美国人，年龄分别为30岁和26岁，一位是北京外国语学院的学生，在中国学习中文已经6年，另一名是他的表弟，是一名教师。救援人员给他们补充饮水并处理擦伤后原路返回，此时，天色已经暗了下来，山路行进变得艰难，为了确保安全，救援人员采取“1夹1”的行进战术，近一小时后，中队官兵成功将被困游客护送至山下。

消防官兵友情提示：爬箭扣长城被困的情况常有发生，箭扣长城是未开发的野长城，攀登十分危险，一旦被困，搜救很困难，希望市民不要擅自攀登。