央视《面对面》节目播出了对刘清的专访 电视截屏
央视《面对面》节目截屏
本报讯(黄莹)昨晚9时52分，中央电视台新闻频道《面对面》栏目以“刘清：用电话拯救生命”为题，以20分钟的时长，讲述了26分钟不挂线生死营救录音背后刘清的所做所想以及她现在的生活。“生命接线员”刘清在节目中说，只希望大家记得这件事，而不要记得她。
节目还原了26分钟录音背后的场景，同时穿插对刘清的采访，以及她当时的状态和之后的思考。7年调度员生涯中时间最长的一段接线通话，她为何要一直保持在线?又是如何与家属一起创造生命奇迹?都在她与主持人的对话中一一呈现。
刘清在回答主持人的问题时谈到，她的镇定是一种职业习惯，“别人急，我不急。别人不急，我要急”。当家属少见地请求她不要挂电话时，她说自己很感动，有了种被需要的感觉，原来自己的工作这么重要，她为此自豪。一直以来，120接线调度员的工作并不为人所了解。被需要、被信任，7年来第一次有了这种强烈的感受。正是这种感觉让她选择了一直通话陪伴患者的妻子。
节目还对当时的急救医生金俊英和中心医院心内科医生陈娟进行了采访，肯定了刘清的行为价值。金俊英说，她们赶到时，患者妻子的情绪已经平和多了，还对她喊道，“我学了急救知识”。在去医院路上，患者妻子见医生按压辛苦，甚至主动要求换手。陈娟则表示，患者到医院前已经恢复了心跳，治疗后脑功能完全恢复，没有留下任何后遗症，对他来说是个奇迹。这些是从刘清开始，每一个环节紧紧相扣才得以实现的。如果她这第一棒没有做好，后面都根本谈不上。
节目最后将镜头聚焦刘清现在的生活。录音在网上热传后，她受到人们的高度关注。主持人问：“你觉得生活有变化吗?”刘清回答：“没有。我很高兴我的生活没有变化。我就是一个调度员，我完成了我的本职工作。”
面对镜头，刘清坦言：“我只希望大家记得这件事，重视院前急救的必要性，但不希望大家记得我。我希望过段时间，大家就会忘记我。这就是我们平常的工作。所有工作人员是一样的，不是我比较特殊。”
央视《面对面》实录节选
心里有张全市急救车地图，
职业习惯使自己镇定下来
主持人：当时病人的情况严重吗?
刘清：非常严重，可能是胸痛，心梗导致心脏骤停。
主持人：你的第一反应是做什么动作?
刘清：第一反应就是问地址，派救护车。
主持人：你对整个武汉有多少救护车，清楚吗?
刘清：我们武汉的救护车都在我们可调的范围内，一共有47台。
主持人：在你心里会有这样一张地图吗?
刘清：有。
主持人：你怎样使自己镇定下来?
刘清：职业习惯。
主持人：什么样的习惯呢?
刘清：别人着急的时候，我不能急。别人不着急的时候，我要着急，要控制好整体速度。
主持人：你有没有担心对方可能不具备这样的能力?
刘清：只要她静下心来，都可以接受的。我们这边都有程序化，照着电脑读，所以说有时候他们不懂专业术语，可能要重复一遍、两遍、三遍，用通俗的话来告诉她。但是有些人会失去耐心，觉得我不懂你干嘛要跟我说这么多，赶快派救护车呀。
被求不挂电话，
事后感觉自己还很重要
主持人：当你听到她说不愿意让你挂的时候，你当时是一个什么状态?
刘清：其实我非常感动，因为我觉得很少有人这样需要我们，我们这个群体不被大众认识，他们都不知道原来还有个调度，什么叫调度，(他们)以为就是接电话的。
主持人：这样的感觉是一种什么感觉?
刘清：事后感觉原来我还很重要，很自豪的。我们这边是第一个接警的，我们要把第一棒传好，第一个指令发出去，其他的动作才可以一环一环的陆续完成。
主持人：当时你决定不挂电话的时候有没有犹豫过?
刘清：没有，如果说我有犹豫挂她电话，她丈夫因为我这个举动死亡了，我会自责。
主持人：或者说按照你们的职业要求，当时可以挂电话吗?
刘清：可以了。我们这边其实主要还是满足病人的要求。她提出的这个要求我肯定得满足。在我能力范围内我可以满足这个条件，我为什么不帮她做呢?
如果第一棒没有的话，
下面其实都是谈不上的
主持人：对于这个病人最终能够救活，至关重要的一步就是那4分钟。
陈娟(市中心医院后湖院区心血管内科副主任医师)：对，(那是)我们所有的抢救环节中的第一棒。如果第一棒没有的话，下面其实都是谈不上的。
主持人：如果说那4分钟没有施救，所有的东西都是徒劳的?
陈娟：她要完全不管他，可能他的脑复苏后来不会这么好。因为这个病人后来是脑功能完全恢复了，没有留下任何的后遗症。
主持人：像这个病人这样，最终能够救活，而且还能够恢复，这算是一个医学上的奇迹吗?
陈娟：对这个病人来讲，确实是一个奇迹。因为他的每一环都是紧紧相扣的，没有哪一环是掉链子的。
只希望大家记得这个事
主持人：这个26分钟的电话在网上传播那么热之后，你的生活发生变化了吗?
刘清：没有，我很高兴我的生活没有变化。我就是一个调度员，我完成了我的本职工作。
主持人：你并不想让这件事情被所有人知道吗?
刘清：我只希望大家记得这个事情，重视院前急救的必要性。我不希望大家记得我，我希望过段时间大家就会忘记我。这就是我们平常的工作，只是时间占得长一点而已。所有的工作人员都是一样的，不是我比较特殊。所以我没觉得自己有什么不一样的。
(刘睿彻 莫梓芫 实习生黄胄整理)
