昨日，多位市民向金报投诉称：他们持“亲子游年票”游览海昌极地海洋世界时被拒绝进入，只好花钱买门票。“亲子游年票”的发售者称，该票要在指定时间段内使用，且提前3天预约。

游客孙先生说，早上带着妻子和孩子到极地海洋世界游玩，结果大门口的检票员不让他们进去，并称这种票不能使用。孙先生给发卡方打电话，对方称因为孙先生没有提前预约。

记者调查发现，孙先生说的票是“2016-2017武汉亲子游览年票跨年增强版”，今年10月1日上线，涵盖66家景区和亲子游场馆，被称作“亲子娱教神器”。持卡用户在激活当日起，15个月内可去景点游玩，多数景点不限次数。“我买票的时候并没有说要预约，等我到了景点门口又说要预约，这不是故意设置门槛，让我多花冤枉钱么？”孙先生气愤地说，由于年票无法使用，他只好掏钱买门票，周末游玩的好心情都被破坏了。

昨日，极地海洋世界检票负责人代薇告诉记者，最近几天，每天都有不少这样的游客，拿着“亲子游年票”却无法进入，只好掏钱买票。

记者查询发现，“亲子游年票”由武汉新起点盛和教育科技有限公司承办。记者致电武汉亲子游览年票官网热线电话，工作人员称，游览极地海洋世界需提前3天预约，具体情况要查看与年票配套的手册。

记者在这份手册上查到，海昌极地海洋公园为亲子年票赠送场馆，需要在指定时间内提前预约，有效时段为：2016年11月1日-2016年12月31日，2017年9月1日-2017年9月30日；一定要提前3天预约，否则场馆无法接待。

为避免此类情况继续发生，持亲子游年票的市民在出游前，可仔细阅读该手册。（楚天金报记者李光正通讯员刘斌）