果然，在隐私裸奔的时代，人人都是徐玉玉。

家住洪山区的何杰给长报君留言：不久前在某购物网站购物后遭遇电信诈骗，被骗走14000元。事后他发现，与他有同样遭遇的人不在少数，短短数天，便联系到19名受害者。昨天，长江日报记者多方采访求证，逐步还原出何杰的受骗经过。

　　被骗过程如果是你，会上当吗？

何杰在洪山区书城路上班，是一名电力工程师。数日前，公司派他前往宁夏出差。8月20日下午6时许，何杰接到一个电话，对方自称是某购物网站的客服人员，询问他是否于7月30日在某购物网站购买过两件某品牌的衣服。

　　第一步：

　　称衣服不能穿，可以退款

“对方告诉我，衣服甲醛超标，让我不要再穿了，还称该购物网站将把退款打到我账户上去。”何杰说，打电话给他的是一位女性“客服”，电话号码131开头。

“当时我也有所怀疑，但对方能清楚地说出我的订单信息，购买衣服的型号、价格、支付方式等，我一听完全吻合，而且还听到电话那头，很多自称是购物网站客服的人员在打电话，我便完全相信了。”

　　第二步：

　　发来短信链接，填写退款信息

随后，“客服”发了一条短信到何杰手机上，让他点开链接按步骤操作。

何杰点开后显示出一个该购物网站“退款中心”页面，他按步骤填写了姓名、身份证号、银行卡号和密码，之后手机短信收到了验证码。

　　第三步：

　　索要验证码，代为办理

“此时，客服打来电话催促我快速填入验证码，否则将超时无法退款。然而验证码在手机上一闪而过，我先后两次输入失败。”

这时，客服再次打电话过来告知他，因申请退款的人太多，何杰两次操作失败。为了确保成功，让他在接到验证码的第一时间迅速告知客服，代为办理。

于是，第三次验证码一到，何杰便立即将动态验证码报给了客服，与此同时，他立即收到短信，提示银行卡里14200元钱被转走。

　　第四步：

　　系统故障，再换张卡试试

“当时我很着急，就问卡里的钱为什么被扣光了。对方却称，是系统故障，需要我另外换一张银行卡再退款。我说没别的卡号了，让她赶紧退钱”。

“对方又说支付宝也行，或者加微信给我转账。”何杰让对方稍等，挂断电话后再打过去时，却显示对方已经关机。何杰终于明白过来，自己遭遇到了电信诈骗。“幸好当时没别的卡了，不然还会继续上当。”

　　同病相怜56万都搞没了

何杰拨打该购物网站客服电话投诉，也向宁夏当地警方报了案，但没有处理结果。无奈，何杰在网上搜索该购物网站维权QQ群，发现仅在8月份就有7起和他一样的受骗案例。这些受害者中，最少的被骗4999元，最多的被骗82861元，而骗子行骗的手段大同小异。

何杰加入的维权QQ群显示共有19名受害者，其中一位天津籍受害者马文华主动联系记者告知，去年5月6日，一名自称该购物网站客服的女士打来电话，准确报出马女士的个人信息后称要给她退款，随后添加了她QQ，通过远程操作的方式，转眼间便将马女士银行卡上56万余元全部转走。

　　网站回应：可确保用户信息不外泄

“购物网站的工作人员一直强调，他们不会用私人的手机号码与会员联系，并称有专门的技术人员把控会员信息，不会造成信息泄漏。但事实上，我们接到的诈骗电话，对方对我们的个人信息及订单信息一清二楚。”受害者们一致认为，要么是该购物网站的内部员工将信息倒卖了出去，要么是管理上出现了漏洞。

昨天中午，长江日报记者拨打该购物网站客服电话4006789888，工作人员表示，将登记受骗会员的相关情况，并向公安机关报案。同时也建议会员受骗后，第一时间自行报警处理。昨日傍晚，该购物网站公关部易姓工作人员回复称，作为企业，可以确保用户信息不外泄，将跟进处理好相关问题。