备受市民诟病的看病难问题，两年前曾被官方正式纳入考核范围。2014年，武汉市卫生计生委发布《规范诊疗30条》给予明确规定，普通门诊首诊时间原则上不得低于5分钟/人次，专家门诊首诊时间原则上不低于10分钟/人次。

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近日，武汉市卫生计生委开展了为期13天的公立医疗机构医疗服务监管综合检查，武汉一家大医院因暴露出首诊时间不达标而被通报。记者走访武汉市多家大型综合医院也发现，这项规定的落实情况的确不如预期，医生和患者也提出了不同的看法。

现场：患者候诊2小时，首诊不足5分钟

“等了个把小时，5分钟还没看到就要我去做检查。”前天上午，武汉晚报记者由于胃不舒服，前往汉口一家著名三甲医院消化内科就诊。在候诊大厅，记者看到一位刚刚看完专家门诊的患者在抱怨。

此时是上午9点30分。张女士8点30分就来了，排在15号，等了近一个小时才轮到她。而记者拿的号已经排到了45号，分诊台的护士说至少要等两小时。

记者注意到，绝大多数进诊室的患者其实三四分钟就出来了，耗时最长的也就十分钟。

11点30分，终于轮到记者。诊室里有专家和助理两位医生，还有一名正在就诊的患者。助理医生拿过记者的病历和挂号单，简单问了两句，将病历递给对面的医生。“半年前做过胃镜啊，这次不用做了。开点药吧，你这是老毛病，主要是要养，生活要规律……”看病历、下诊断、开药、医嘱，全套流程走下来不到5分钟。

现状：专家门诊挤破门，每人10分钟落实难

武汉晚报记者查阅文件发现，2014年9月2日，在武汉市卫生计生委印发的《规范诊疗30条》中，第二十一条明确规定，普通门诊首诊时间原则上不得低于5分钟/人次，专家门诊首诊时间原则上不低于10分钟/人次。

但从武汉晚报记者走访汉口、武昌、汉阳三镇的各大医院热门科室的情况来看，首诊时间难以保证。前天上午11点，记者在武昌一家三甲医院的妇产科候诊室看到，4个专家门诊看的患者人数都不一样，少的看了十几人，最多的已经看了40人，并不是每位患者都能看十分钟。记者粗略算了算，一个病人如果看满10分钟，一天8小时顶多看48个病人，而大医院的热门科室往往一上午就有五六十名患者。

“不是不想帮病人多看几分钟，而是后面排队的病人等不起。”一位耳鼻喉科医生告诉记者，医生为了尽快把所有病人看完，连水都不敢多喝，况且有些病情本来就轻微，用不了太长时间就能诊断出来。再说如果没到规定时间患者就自行离开，医生也没必要“强留”。

现实：规定首诊时间不如医患互信多沟通

对于首诊时间的规定，市民怎么看的呢？

昨天，在同济医院儿科门诊，记者随机询问了12位患者，其中十位患者看法一致：“排队这个事情大家都很矛盾，恨不得前面的人都快点看完，自己看的时候又想医生看得仔细点。”另外两位患者则认为得视情况而定：“有些人为了考验医生水平东扯西问，完全就是浪费时间。”

市三医院光谷院区儿科主任边俊梅直言：“医患沟通如果不顺畅，即使看满十分钟也没多大意义。”她就曾遇到过兜圈子的患者，既不说病情也不说在其他医院的就诊情况，而是拿着百度来的各种结果反复试探她是否靠谱。

一位不愿具名的医生透露，虽然两年前市卫计委就有此规定，但多数医院没有强制落实，“也无法强制”。多名医生认为，规定就诊时间是为了改善患者就医体验，但要提高首诊“含金量”，时间只是一方面，更多还是看医患沟通是否顺畅。“医生问诊要切中要害，患者也要如实汇报既往病史，避免‘互兜圈子’浪费时间。”（ 李扬王恺凝）