位于益江路上的震轩美发店大门紧锁，被暂停营业一周。晨报记者 朱影影

68元理个发，最后竟然掏了50408元!今年春节前，消费者小杨在震轩美发浦东张江镇益江路店落入圈套，一次又一次地充值“转卡”，最终“转卡”不成，钱也不肯退。这起恶意欺诈经本报披露后，引起了浦东新区市场监管局高度重视。

昨天下午，浦东新区市场监管局向本报通报了调查查处结果：震轩美发益江路店因恶意欺骗消费者，被罚款50万元，并停业整顿7天。记者前往该美发店查看时，发现店门已经上锁，门上告示称“因本店员工培训，决定关门停业7天”。被勒令关门整顿的时间为5月9日到15日。

[对话浦东市监]

3月21日立案调查

为何持续一个多月

“消费者小杨从68元理个发，到最后总共掏出50408元巨款，其遭遇确实令人震惊。”昨天下午，浦东新区市场监管局公平交易处副处长刘伟告诉记者，虽然此前这家门店经常被投诉，但是，这么大的金额和这么恶劣的手段，把他们也惊呆了。3月21日，他们正式立案，对震轩美发益江路店展开调查。

刘伟说，调查人员首先找小杨深入了解情况，然后又找了很多相关证人和有相似经历的会员做调查笔录，多方取证形成证据链，证明小杨是被欺骗了的，而且情形比较恶劣。“如果我们仅仅是调查小杨这个个案，被调查方是不服的，可能会翻案。所以，调查必须有一定的深度和广度，让证据确凿。”

而益江路店店长对执法人员辩称，那段时间，她因怀孕不在店里，几个店员迷上赌博机输了钱，就拼命卖卡拿提成，甚至卖卡的钱都不交到店里。

顾客投诉如此多

为何不及早处理

此前，震轩美发连锁店的老板黄学镇告诉记者，卖卡得来的预付款中，大约有三成要给店员。刘伟说，他们在查处该门店中了解到，售卡预付款中，8%归售卡人提成，21%为消费过程中服务员的提成。正因为有如此丰厚的回报，震轩美发的一些店员才不择手段地推销会员卡。

刘伟说：“我们调查后认定，这家美发店欺骗消费者的行为特别恶劣，而且被骗会员众多，按照相关法规的上限，对这家美发店作出50万元罚款的处罚，并停业七天，对员工进行培训。”

他告诉记者，益江路店的会员多达2000余名，这些会员到底有多少是被胁迫办卡的，尚无法确定。但是这家门店相对于在浦东的其他门店来说，被投诉举报的次数更多。

记者问：“面对这么多投诉，张江镇市场监管所为什么不及早处理?”

刘伟说：“鉴于很多消费者没有办法举证，张江所和当地警方都只能居中调解。小杨一案，是因为情节特别恶劣，才被立案调查的。”