彭女士在新华路上的常青麦香园餐厅就餐，突然天花板上掉下来一只活老鼠，彭女士吓得不轻，并送医治疗。彭女士称，事发当日，餐厅负责人对此事不闻不问，目前也拒绝支付医药费。

昨日下午，长江日报记者与彭女士来到该餐厅。彭女士讲述说，5月1日中午，她和男友到该餐厅吃饭，突然天花板上掉下来一只肥硕的老鼠，正好落在彭女士面前的桌子上，她当即吓得跳了起来。

“老鼠掉下来之后在桌子上爬来爬去的，我受到过度惊吓，双手不由自主地抽搐，全身发抖出冷汗。”彭女士说，餐厅一位女员工拦了一辆车，将她送到市十一医院检查。彭女士展示的病历本上写着，现病史：受老鼠惊吓后哭闹，伴全身麻木。门诊收费票据显示，治疗花费400多元。

彭女士说，进医院后，餐厅负责人未来探望，是她自己支付了治疗费用。当日晚上，彭女士主动打电话给餐厅负责人，对方提出次日上午10时在事发餐厅商讨此事。“2日早上，我到餐厅后却没见到他们负责人。只收到对方的短信说，公司临时有事需要处理，改日再来看望。”彭女士认为，对方没有解决问题的诚意。

3日上午，按照约定，彭女士再次来到事发餐厅，工商、公安部门也在现场参与了调解。餐厅李姓负责人和公司法务解释说，彭女士提出的赔偿要求过高，双方没有达成一致意见。“惊吓没有单独的精神损失赔偿，彭女士的描述属于主观臆断。”二人表示，目前公司可提供一到两百元的会员卡作为道歉补偿，不承担治疗费用。

记者提出察看事发当时的监控视频，公司法务称，餐厅安装的是红外监控，白天无法察看。

湖北朋来律师事务所律师吕群山评说：根据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》，餐厅有责任和义务保障顾客的就餐环境和人身安全。彭女士在该餐厅就餐时发生此事，与餐厅有直接的因果关系，餐厅应按照正常的人身损害赔偿，赔偿医疗费用，并承担相应的误工费、交通费等损失。（ 汪洋）