4月16日《现在督办》节目曝光对分水表报装不及时、水表过户不及时问题后，市水务集团对两名工作人员进行了问责处理。

堤角街99号等三家共用一个总表，平均每个月的水费都是600—700元，为分摊水费不免发生纠纷。1月19日向水务集团申请报装分水表，每户交了2200元，但直到4月16日《现在督办》节目播出都没有安装分水表。

当天节目播出10分钟后，工作人员上门组织安装了分水表。水务集团公司对此回复称，经调查核实，系施工单位延误了为用户装表的时限，给用户带来不便。汉口供水部维修工程处负责人胡绪彪对分管的工作督办不力，负有管理责任，水务集团给予其诫勉谈话和扣发三个月绩效奖金的处理，并在水务集团内部予以通报。

针对当天节目反映的武昌杨园电力新村小区田先生办理房屋过户后，向市水务集团申请水表过户，三个月过去了，水务集团未与居民及时对接、沟通，暂未过户。

4月16日《现在督办》节目播出后，水务集团组织专人进行调查，经核实，是工作人员在为田先生办理水表更名过程中，没有及时向用户告知业务办理流程，忽视了请用户现场在业务登记单上签字确认的环节，导致延误了业务办理的时限，给用户带来不便。武昌供水部客服人员陈涛履职尽责不力，负有直接责任，水务集团给予其通报批评的处理。（ 唐煜）