通过搜房网买了一套二手房，本以为可以免去装修的麻烦，哪知道住进去没多久，就发现水管漏水。不光给自家带来烦恼，渗漏的水也让楼下受到影响。

入住发现房间漏水

去年12月，袁女士通过武汉搜房怡然居客房地产经纪有限公司（搜房网武汉公司，以下简称“武汉搜房网”），花93万购买了大华南湖公园一套二手房。今年3月8日，袁女士办理了过户手续，4月1号正式收房。

4月13号，袁女士接到物业电话，楼下发现她家漏水，已影响到楼下居民的墙面和天花板。袁女士检查发现厨房和客厅之间，存在明显的漏水迹象，墙面已起泡，地板也有部分凸起。

袁女士说，当初她购房时，因为相信武汉搜房网的信誉，没有认真查看房子，虽然收房时有搜房网员工陪她一起看过房子，但那时根本没有注意到墙角是否有漏水，只是简单看了一下房间大概情况。

入住后，因漏水已经影响到楼下，袁女士每天只能在早晚将水阀打开用水。

购房时，袁女士和武汉搜房网签订了《搜房综合保障服务协议》，并为此额外支付了1860块钱的保障服务费。该协议中明确，乙方（武汉搜房网）仅对交易房屋在过户之日起半年内房屋主体结构内屋面、卫生间、厨房、室内管道发生了非第三方导致的漏水现象进行补偿。按照协议规定，袁女士可以找武汉搜房网索要最高1万元的赔偿款。

无奈接受折中方案

当天，袁女士找到武汉搜房网反映情况，第二天和第三天，搜房网安排工作人员上门检查，确定漏水点。

袁女士说，武汉搜房网和她沟通时，一直坚持要么支付千元以下的费用，让她自己找人修好漏水水管，要么由搜房网指定的维修方，将漏水修好，保质期半年。“他们指定的是只需要400多块钱的维修方，现在一个小工一天就要一两百，400多元的维修，我怎么放心？”

更让袁女士不能接受的是，武汉搜房网表示，维修后的保质期只有半年。“我打听了，外面像水电一类维修后的保质期是两年。”

前天，武汉晚报记者陪袁女士找到武汉搜房网。经纪人季先生说，4月14号和15号公司两次派人上门，就维修的事和袁女士沟通。公司当初提出了两个方案：一是公司安排人帮忙维修水管，保证半年内不会漏水；二是直接给袁女士赔偿，一千块钱以内，由袁女士直接找维修人员解决问题。但袁女士不答应。

袁女士当场表示，她倾向第一个解决方案，但是武汉搜房网不愿意在修好水管后，将墙面和地板复原。而一千块钱以内的赔偿，根本解决不了家里漏水问题。

经纪人季先生说，这个事他没有决定权。

湖北阳阳律师事务所梁友亮律师认为，双方签订的保障协议是有效的，协议中已经考虑到了双方的利益，以1万元为最高赔偿金额，这个协议既没有完全照顾搜房网，又没有完全照顾袁女士。

在记者发稿时，袁女士又打来电话，告知武汉搜房网愿意赔偿2000块钱，让她自己找人维修。“我没有时间再耗下去了，虽然这个结果和我最初的想法差距很大，但也勉强能接受了。”