市交管局相关负责人昨日介绍，我市交管网上办公服务今年将增至37项，以方便我市330万司机通过网络，即时、快捷地办理各种车驾管业务。截至目前，武汉交警已能在网上办理25项业务，包括车辆、驾驶证管理、违法缴罚、事故一键报警、事故快处快赔、占道施工许可、货车通行备案等相关业务。但令人遗憾的是，此前已推出的25项交管网上服务使用率并不高。

据交管部门数据显示，在业务量最大的驾驶证补换业务中，网上办理率仅40%，大多数司机仍然选择到车驾管业务窗口排队办理。

近日，记者走访多个交通大队车驾管窗口发现，造成这一现象的原因除了部分司机习惯到窗口办理业务，以及一些年龄偏大的司机不会上网或玩APP外，网上办理换证业务需要到医院办理体检证明等因为网上服务新增的程序，是许多司机放弃网上办理，选择去大队排队“挤窗口”的主要原因。记者将这一问题反馈给交管部门后，相关部门负责人表示将认真考虑，及早想办法解决。他们希望今年年底，车驾管网上业务办理效率能达到总办理数量的80%。

200元以上罚款不能网上处理

“网上只能处理200元以下的罚款，有的罚款超过这个标准了，反正是要跑一趟，我还不如都拿到窗口办。”在办证窗口，舵落口一家物流公司的驾驶员老许正在办理违章处理业务，因为有超速，他不能通过网络缴纳罚款，还是要到大队打印处罚通知单，再到邮局缴费。

记者采访发现，不少前来大队窗口处理违法记录的司机，都和老许一样。

据悉，目前在网上处理违法记录缴纳罚款，仅适用于处理简易的交通违法，即罚款不超过200元、单笔记分和累计记分不超过11分。

需要注意的是，处理电子警察违法记录，目前仅限于武汉市籍车主使用本人驾驶证处理本人名下车辆，在市内进行简易交通违法处理。单位车辆暂时无法处理。

这也就导致一部分司机只能在窗口处理违法记录，而且这部分司机也习惯通过窗口办理，似乎这样比较踏实一些。

网上补换证要体检证明很麻烦

记者在采访过程中，不少交警都透露，其实车驾管业务中量最大的就是驾驶证的补换业务，但数据显示，这一块的网络办理率只在40%左右。是什么导致大家更愿意去车管所排队？

记者采访多名补换证的司机发现，这主要是因为提交身体健康证明很麻烦。

王小姐是2010年考取的C1驾驶证，今年需要换证。“我也准备在手机上处理，可是却提示需要提交体检证明，然后再通知邮政部门上门领取，再约时间寄回来，好麻烦。”

王小姐说，车管所里就有检查身体的，根本不需要再跑一趟医院，她干脆放弃网上办理，就到车管所去办了。

另外，60岁以上的司机每年都需要年审驾驶证，而且也必须提供体检证明，医院体检也很麻烦，不少司机宁愿去车管所排队。

记者发现，提交体检证明很大程度上阻碍了网络补换证业务的受理率。据了解，“老司机”不太会上网，也是交管网上服务使用者少的原因之一。

据武汉市车管部门数据显示，武汉市51至60岁的司机有近36万人，60岁以上还有不少，而且根据《道路交通安全法》，只要身体检查过关，年纪大也是可以开车的。但年纪越大，会上网的人越少。交管部门坦言，在“老司机”中推广手机APP，确实存在一定困难。（ 夏晶）