办张会员卡，充值即可享受优惠，不少市民在去美容院、理发店、洗衣店等处消费时都会遇到类似的推销。最近有不少读者向记者反映预付卡消费中碰到的糟心事儿，办卡容易，但想要退卡却不简单。消协工作人员建议大家谨慎办卡，办卡前要弄清会员卡的有效期限、退款要求、服务范围等细节，最好签订书面协议。

办完年卡，店家3个月就跑了

李女士去年5月看到武昌南湖一家瑜伽馆的广告，说是办张3500元的会员年卡，每月可以练6到8次瑜伽，如果通过微信每月帮瑜伽馆宣传6到8次，再加上店家的优惠活动，半年就可以把买卡的3500元“赚回来”。于是李女士签了合同，买了会员卡。

谁知过了3个月，瑜伽店老板就说要闭馆，写了一张欠条给李女士，说是一个月后会把钱全都退了。但到了约定的日子，她发现瑜伽店连总部也关门了，去找相关部门核实，竟然连欠条上的名字也是假的，对方手机一个是空号，一个停机。“我们群里有很多人都受骗了，最严重的被骗了一万多。”李女士说，因老板是外地人，她们不方便到外地投诉，也不知何时才能拿到欠款。

退卡难，要退卡先补折扣钱

“办了张300元的洗衣店会员卡，没想到要退卡还得先补上折扣钱。”近日，读者余女士向武汉晚报记者反映，自己2014年底在沌口一大品牌连锁洗衣店办理了一张会员卡，店家说在卡里充值能享受优惠，充值越多折扣力度越大。“我想着刚好家里有衣服要洗，就充了300元钱，洗衣服可以打八折。”此后余女士去洗了两次衣服，卡里还剩下80元，现在觉得店子离家太远，想退卡，没想到却被告知卡不能退，如果坚持退卡必须返还之前享受的优惠。

“店家说之前消费230.4元，如果不打折应该是288元，扣除这笔费用只能退12元。”余女士说，办卡时店家并没有说要补齐打折差额才能退，现在退卡时才说，总觉得被坑了。

读者牛女士反映，之前在江岸区胜利街一主题酒店办理了一张会员卡，充值1000元，消费600余元。现在她因为客观原因无法再去消费，要求退卡竟然遭到酒店一口回绝。后来牛女士向消协投诉，在工作人员的调解下商家才同意退款。

对策

要签协议，少存点钱

退卡怎么会这么难?武汉市消费者协会工作人员介绍，预付卡消费纠纷一直很多，消费者反映的问题主要是办卡容易退卡难，或者办了卡之后发现店都搬走了。如果退卡不是因为商家存在欺诈、夸大宣传等违法行为，那么应按照双方约定的条款来退款。但实际上，消费者在办会员卡时，商家一般只会宣传打折力度，很少会主动提到退卡等涉及到风险的事项。

消协建议，在申请办理预付费会员卡时，消费者要仔细阅读协议条款，弄清会员卡的有效期限、退款要求、服务范围等细节，最好签订书面协议。另外，不要被折扣力度所蒙蔽，谨慎办理大额度的会员卡。