曾先生日前向本报“3.15维权帮”投诉：春节前他儿子从上海邮寄快递，由于快递途中走了近10天，导致包裹内的鱼臭了，还污染了同寄的香烟和衣服。

曾先生介绍：他儿子元月27日从上海通过申通快递寄了一个包裹到武汉，包裹内有点鳗鱼、鱿鱼，还有中华和红双喜烟各一条，另外还有一件衣服，总价值1450元。包裹寄出后，正常情况下，应该是四天左右就可收到，可能是近年关，快递件剧增的缘故，过了一周这个包裹还没到汉。

曾先生打电话问快递公司，公司曾解释说，快递投放过程中鱼可能被猫吃了。听此信息，曾先生要求将香烟和衣服投递给他。2月6日，曾先生终于收到包裹，打开一看才发现，包裹内的鳗鱼和鱿鱼并没有被猫吃，只是时间过久，变成了臭鱼，进而染坏了包裹内的香烟和衣服。曾先生就当场拒收并要求快递公司赔偿。

接到消费者投诉后，武汉晚报记者与申通快递取得了联系。快递公司客服人员告诉记者，事情发生后，物流公司已表示愿意赔偿300元，但由于曾先生不同意，就没有达成一致意见。在“3.15维权帮”的介入下，快递公司方再次与曾先生的儿子协商，双方已达成一致，由快递公司赔偿曾先生的儿子600元。

江汉区工商局12315投诉中心工商人员告诉记者，每逢春节等节日，或者“双十一”、“双十二”等重大网购节期间，快递公司业务量会剧增，快递时间也会比平常要长一些。所以提醒消费者：在快递业务繁忙期，尽量少邮寄生鲜，或与快递公司协商，敲定速递时间并留存证据，以免引发不必要的纠纷。(马辉)