快递变慢递鱿鱼变臭鱼 快递公司赔了客户600元
2016-02-27 09:22:16 来源:武汉晚报

曾先生日前向本报“3.15维权帮”投诉:春节前他儿子从上海邮寄快递,由于快递途中走了近10天,导致包裹内的鱼臭了,还污染了同寄的香烟和衣服。

曾先生介绍:他儿子元月27日从上海通过申通快递寄了一个包裹到武汉,包裹内有点鳗鱼、鱿鱼,还有中华和红双喜烟各一条,另外还有一件衣服,总价值1450元。包裹寄出后,正常情况下,应该是四天左右就可收到,可能是近年关,快递件剧增的缘故,过了一周这个包裹还没到汉。

曾先生打电话问快递公司,公司曾解释说,快递投放过程中鱼可能被猫吃了。听此信息,曾先生要求将香烟和衣服投递给他。2月6日,曾先生终于收到包裹,打开一看才发现,包裹内的鳗鱼和鱿鱼并没有被猫吃,只是时间过久,变成了臭鱼,进而染坏了包裹内的香烟和衣服。曾先生就当场拒收并要求快递公司赔偿。

接到消费者投诉后,武汉晚报记者与申通快递取得了联系。快递公司客服人员告诉记者,事情发生后,物流公司已表示愿意赔偿300元,但由于曾先生不同意,就没有达成一致意见。在“3.15维权帮”的介入下,快递公司方再次与曾先生的儿子协商,双方已达成一致,由快递公司赔偿曾先生的儿子600元。

江汉区工商局12315投诉中心工商人员告诉记者,每逢春节等节日,或者“双十一”、“双十二”等重大网购节期间,快递公司业务量会剧增,快递时间也会比平常要长一些。所以提醒消费者:在快递业务繁忙期,尽量少邮寄生鲜,或与快递公司协商,敲定速递时间并留存证据,以免引发不必要的纠纷。(马辉)

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