“我的母亲刚做完手术,需要在车上找一块较大的地方平躺,能否帮个忙?”昨日,在北京西站开往武汉的G519次高铁列车上,为了帮助刚刚脑瘤开刀的病人,乘务人员搭起了临时“爱心卧铺”。
列车长曹成操介绍,下午两点半,列车刚要从北京西站出发,一中年女子急匆匆地找到他,询问列车上是否有空间支开一张折叠床。高铁开行多年,头一次碰到旅客提这种要求,曹成操一头雾水。
经详细询问得知,女子姓陈,近日刚刚陪母亲在北京做完脑瘤开刀手术,当天打算乘火车回河南老家。陈女士说,手术完成后,医生嘱咐必须要让病人平躺,因此如何把母亲带回家让她犯了难。由于高铁只有座位没有卧铺,普速列车虽能让母亲躺着,但运行时间太长,老人经不起折腾。从媒体得知这两天铁路客流较小,便抱着试试看的心理买了返乡车票,一上车她就向列车长求助。
曹成操了解情况后,立即帮助陈女士将其母亲搀扶至旅客较少、座位较宽的5号车厢,并架起折叠床,将行李安放妥当,随后又通知许昌东站做好后续接车服务工作。
面对乘务人员周到的服务,陈女士连连道谢。她说,母亲因为这个病花了不少钱,在北京的手术效果不错,如果在回家途中影响到恢复搞不好还会有生命危险,幸亏得到好心人的帮助。本报讯(鞠頔 通讯员易娜)