一孕妇去银行办事时借用厕所却被拒绝，读者喻女士昨天通过本报微信报料平台抱怨此事。

喻女士说，昨天中午，她来到武昌区武珞路的一家银行办理业务。她在去银行的路上就想上厕所了，因此到银行后就向工作人员询问是否可以借用厕所。喻女士经常来此办事，知道银行2楼有厕所，但工作人员坚持让她去3楼上厕所。喻女士称，她怀孕7个月了，挺着大肚子还憋着尿，去3楼厕所得出门爬楼梯，她不方便爬楼梯，于是返回和保安与大堂经理协商，问能否带她去2楼上厕所，结果被拒绝，理由是“在值班走不开”。后来，他们让她去银行隔壁的证券公司上厕所，才得以解决此事。

对此，该银行工作人员解释说，银行2楼是办公区域和档案室，必须刷卡才能进入，一般不对客户开放。昨天中午，银行里只有一位大堂经理在值班，因为还要照顾其他客户，因此没有办法陪同喻女士去厕所。

银行借用厕所真这么难吗?

本报去年6月17日报道《婆婆去银行办业务遇内急，欲借用厕所遭拒，无奈尿裤子》，昨天又接到孕妇在银行求上厕所遭拒的投诉。那么，银行对于市民借用厕所的请求，会有怎么样的反应呢?昨天下午，武汉晚报记者在汉口江大路、建设大道和惠济路的12家银行体验借用厕所，其中有3家银行工作人员称没有厕所，1家银行工作人员称停水了，厕所不方便用，2家银行工作人员称客户进不了厕所，1家银行工作人员则明确说“厕所只对内部员工开放”，有5家银行工作人员允许了记者借用厕所的请求。

银行厕所是否应对外开放?

银行是否应该向客户和市民开放厕所呢?记者随机采访了几位市民。程女士说，她出门在外如果想上厕所，会优先选择公共厕所，她也曾在银行借用过厕所，有过被银行工作人员拒绝使用厕所的经历，后来她去附近的地铁站上的厕所。朱女士说，她有一次在家附近的银行办理业务，拿号后想上厕所，工作人员称厕所不对外开放，她只能回家上厕所，然后又折回银行继续等待办理业务。朱女士认为，银行应该给客户提供方便，没有厕所的指示标识或不允许借用厕所的做法，她并不赞同。

对此，武汉大学的尚重生教授认为，银行作为公共服务场所，配置厕所应该是其服务的组成部分，就像去餐馆要有碗和筷子一样，应满足消费者最起码的生理需要，搞内部厕所是对消费者的不尊重。接纳来办事的消费者和路人借用厕所，应该像接纳老年人夏天在银行里乘凉，冬天在银行里蹭暖气一样，都是银行应该做的。

读者朋友们，您认为银行厕所应该对外开放吗?您有过在银行借用厕所的经历吗?欢迎致电武汉晚报热线82333333或@武汉晚报或发私信至武汉晚报官方微信发表意见。