来源：武汉晨报 记者朱凯 通讯员陶涛

去年2月，我市向社会公开承诺整改“十个突出问题”。将近一年时间过去了，参与承诺的各区各部门交出了自己的答卷——

掀起 责任风暴

实施 治庸计划

优化 发展环境

纠正和治理基层干部作风

去年3月8日，蔡甸区区委书记谢宗孝收到蔡甸街东方新都小区35位居民的联名信，反映小区内污水管网急需改造。收到信第二天，谢宗孝现场办公要求抓紧解决。1个多月后，小区内污水管网改造到位。

汉阳区武汉新区公园建成后，却因未及时交接等原因长时间无人管养，导致园内污水横流、垃圾遍地、杂草丛生、设施缺失损毁严重。问题被曝光后，区园林局进行整治，公园环境明显改善。

去年9月29日下午，市民庞爱凤女士来到洪山区政务中心房管局窗口，申请办理房屋交易手续。因卖方秦贤枝老太太年近八旬行动不便，不能按要求到现场办理相关手续，该窗口协调土地局窗口共同派出工作人员一起，上门到东湖某养老院为秦老太太做了面核服务，现场办理了房屋交易相关手续。

去年12月31日，武汉寒风瑟瑟，东湖高新区政务大厅却火热繁忙。以前各自为政的工商、质监、税务、商务4个职能部门办证窗口，已被7个全新的“四证联办”窗口取代。企业办事员在“发照”窗口前排起长队。

近日，黄陂退休干部罗守元搬回了位于前川街群光社区群益里阔别多年的家。他是一名退休干部，10年前，因为环境太差，一气之下搬家到了乡下。

去年10月，群益里道路环境改造工程完成，商贩经营得到规范，环境彻底改观。

“打油诗”解占道难题

三眼桥路旧家具市场约500米长的路段，密密麻麻挤着70多家旧家具店。经营户占道、行人、车辆抢道，成为花桥街市容环境整治的“老大难”问题。为解决占道经营问题，街城管队员自编自写打油诗，在挨家挨户走访劝导的同时，发放打油诗宣传板，指导商户文明经营。这些温馨诙谐的宣传板，拉近了工作人员与商户的距离，商户开始积极配合。

社区主任手机成居民求助热线

东西湖区常青花园第三社区书记、主任胡娟向社区居民公布手机号，居民遇到疑难事、烦心事都可打电话求助。

竹叶海又回来了

元旦前，硚口区竹叶海湿地公园正式建成、免费开放。在推进竹叶海修复保护的过程中，该区水务局拆除历史房屋和违章建筑21处、1.2万平方米，搬迁企业3家，新增湖泊面积6.6万平方米。

有情执法劝退“黑的”

去年4月，一名七旬老太来到武昌区公安局信访室，她的儿子做“黑的”生意，车辆被警方暂扣。老人反映，家里是低保户，领养的孙子又在读大学，经济十分困难，难以负担处罚。信访办民警下班后到老人所在社区实地走访，最终根据其实际困难决定对当事人暂缓交纳罚款。

“最后一公里”归“零”

去年4月底，江夏区山坡街在全区率先开通便民服务直通车，为村民提供个人建房、土地使用权变更、婚育证明等多项代办服务。一位老人不到一个星期就拿到了建房准建回执单。

办工商登记比香港还要快

根据相关法律，公司的名称预先核准登记法定期限为10个工作日，武汉开发区承诺1个工作日办结，实际仅需一两个小时。公司设立登记法定期限为20个工作日，该区承诺3个工作日办结，实际约为2个工作日。全世界以公司注册便利着称的香港也需要5～8个工作日。

城管执法人员带病上岗

去年11月下旬，江汉区新湾路一条未交付使用的路上，被过往渣土车违规倾倒近1000方渣土。接到投诉后，江汉区城管委渣土执法中队副队长姜涛亲自带队参与清除建渣，患有慢性胃炎的他从晚上10点干到第二天早上8点，只吃了一碗方便面。

身患重症坚守阵地

东湖风景区公安分局落雁派出所民警向世启一直在基层从事巡逻工作，2005年元月他被查出患有癌症并已至中期。家住武泰闸的他每天早上六点不到就起床，乘公交车上班，正常情况下得一个半小时的路程，得转几道车，从未迟到。来所后遇家中有事也不轻易请假。而自己每月到医院取药、每半年的复查，都是利用休息间隙时间，从未因此请一天假。

一户停电催生便民赶集日

去年底，新洲区汪集街冯铺村村民冯保的鱼池突然停了电，鱼池翻池，死了几百条白鲢，损失近千元，原因是老冯欠费被停了电。

村支部随后在街道办事处的支持下，把每月的18日固定为便民赶集日，供电、供水、电信、计生、社保等部门工作人员在这一天来到村里，为村民提供水费、电费、话费、社保费缴纳和相关证明开具等各种服务。

棚户区居民解漏雨之忧

“低矮的平房，遇到下雨房屋就漏水。”去年上半年电视问政对青山棚户区曝光的一幕让很多人记忆犹新。问政后不久，工程队进驻棚户区解决房屋漏雨问题，2个月109户居民房屋屋面治漏工程保质保量全面完成，维修面积达6355平方米。

城建委监督员深夜守候工地

深夜，市内几个重点工程工地灯火依旧通明，挖土机的铲斗上下翻卷，进出车辆穿梭不停。市城建委安全站监督员钱雄军和几个当班的同事一起正紧张奔波在各个建设工地之间，检查在建工地的出土车辆是否带泥上路。

一年节约4万吨标煤

市经信委全年引导工业企业实施技术改造项目280项，年节约标准煤5万吨，二氧化硫减排8780吨，氮氧化物削减2.21万吨，烟尘减排730吨，电机节能改造1187台，节能量达4.66万吨标煤。

76个部门三公经费全面公开

市、区两级政府及部门预、决算，“三公”经费以及100余项专项资金使用情况全方位公开，全面接受社会监督。

【问题】基本生态控制线保护实施

【整改】死水塘成景观带

汉南牛海湖自上世纪五十年代开始水产养殖，八十年代后被分割成8块鱼池，多年无序养殖导致湖里长期淤泥堆积，臭气熏天。经过综合治理工程后，曾被填占的湖面，经过水面补偿，水域面积由原来的134.1亩变成现在的264亩，比原先增加一倍。水质已从原来的劣五类升到了四类，鱼鹰、白鹭也频频来栖。

【问题】园区企业污染环境

【整改】及时叫停违法企业

武汉化工区崇阳工业园环境污染问题被“电视问政”曝光后，才刚做完脚部手术的区安环局局长胡卫东不顾尚未愈合的伤口，拄着拐棍带领工作专班各成员单位，每天不间断的对园区家具企业进行执法检查，及时发现和叫停违法生产企业。

【问题】居民小区物业公司监管不力

【整改】物业科长带病为群众解难

去年8月，为彻底解决武汉经济开发区泰合百花园小区业主反映强烈的停车位问题，武汉经济技术开发区（汉南区）建设房管局物业科科长李波和物业公司沟通协调，直到深夜3点问题得到圆满处理。9月，他在常规体检中被查出甲状腺肿瘤，在做完手术后一个星期后又回到工作岗位。

【问题】三圈周边秩序管理

【整改】反扒民警2个月换双鞋

市公安局启动 “三圈”秩序治理后，41岁的江汉公安分局新华街派出所反扒民警钱伟被派驻协和医院警务室，任反扒巡逻队队长。

每天早上6点半，钱伟就会带上一两个同事乔装打扮在院内和周边“转悠”。平均每天，钱伟要走30多公里路，一年下来，约合要走1万多公里，几乎隔上两三个月就要换一双鞋。

【问题】公交运营服务质量不高

【整改】线路调整顺利实施

去年8月，中山大道封闭施工期间，有60条公交线路必须调整，涉及560多个公交站点、1460辆公交车，同时还需配套更新4500余块公交站牌，重新更改设计语音报站系统、腰牌及导乘图。公交线路调整的范围之广、幅度之大在我市尚属首次。

【问题】烟粉尘污染治理

【整改】无人机狙击“黑烟”企业

为解决城中村及偏远地区小锅炉“冒黑烟”发现难问题，市环保局今年创新监管方式，采用无人机航拍手段，及时发现并较好地整治了江岸后湖地区、汉阳四台工业园、硚口长丰地区、东西湖春雨工业园、黄陂佳海工业园等一批重点区域“冒黑烟”企业。

【问题】医疗机构违规收费——

【整改】自我曝光让领导坐不住

在医疗机构违规收费承诺整改中，市卫计委变被动为主动，自我揭短、自我加压，组织4次暗访通报。问题“曝光”后，医院领导都坐不住了，看到本单位曝光的问题，纷纷整改。

【问题】社保工作流程不便民——

【整改】半个月办成异地就医报销

半年前，武昌社保处医保科科长杜鹃为李某详细介绍了异地就医报销提速、门诊重症等有关政策和办理程序，并义务担任起李先生的咨询热线，还帮他代办代跑，在不到15天的时间里，就办好了异地就医报销和门诊重症等相关手续，让李某父亲成功换肾。

【问题】政务信息公开程度不高

【整改】权力事项减少一大半

市政府办公厅带领76家政务信息公开责任部门，在编制“程序清单”环节，共调整优化办事程序1466个，涉及事项524个。全市55家市直部门行政权力和政务服务事项总数由8197项减少为4516项，是全国较早公开行政权力清单的副省级城市之一。