楚天金报讯 图为：社保工作人员一问三不知

来源：楚天金报 记者邬红波 朱娟娟 周逸雄 赵贝 实习生黄盼 图/本报记者邹斌

从一医院莫名转到二医院

“被转院”原因至今是个谜

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50多岁的王先生患有红斑狼疮，早在9年前他就办理了武汉市第一医院的医保重症定点医疗手续。但今年4月份，市一医院说他的医保卡年审没通过，不能看病了。后来，江汉区社保处回复王先生，因为他本人的申请，重症定点医院被划分到武汉市第二医院。

王先生否认自己提交过此项申请。自己没申请，却被转了院，王先生希望能继续在一医院就诊，为此事跑了40多天，依然没有结果。无奈之下，他拨打12345市长热线，一天后，他的医保卡又能在市一医院使用了。（本报曾作报道）

王先生莫名被转院的原因，至今仍是个谜。

问政现场

“这是工作人员的严重失职！”问政现场，武汉市人力资源和社会保障局局长刘志辉如是说。

武汉市委常委、市政府常务副市长贾耀斌说，一位重症患者，遇到这种情况，“我们对此表示歉意，是工作人员工作不到位”。他说，市长热线一天就解决，说明政府执行力有效，但此前王先生为此跑了40多天都没得到解决，“要认真查清是怎么回事”。

社保退费3年没有办下来

只因“以前经办人都走了”？

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洪山黎明村，2010年因为征地获得一笔补偿款，村集体号召村民用一部分补偿金办理社保，余下部分退还村民，向先生响应号召，用补偿金为妻子段女士买了4万多元的个人社保。2011年5月1日妻子意外去世，于是从当年5月开始，向先生要求洪山区社保处退还社保费，并提交了相关材料。

向先生说，洪山区社保处将材料退给了他，说按政策该保费不能退。2012年区社保处通知只能退5000元。到了2013年又说加4000元。到了2014年，区社保处又通知他说按政策只能退30%，即退1.3万元。

6月12日，接到投诉后，市治庸问责办督察组与向先生一起来到洪山区社保处进行督办调查。洪山区社保处工作人员称，按政策，这属于集体缴纳社保，只能退个人缴费部分，也就是8%。以前经办的人员，科长、处长全都调走了，他才来，不了解情况。

问政现场

武汉市人力资源和社会保障局局长刘志辉称，向先生妻子的4.3万元社保费，一部分是村集体交的，一部分是自己交的，还有一部分是政府交的，如果退保只能退自己账户里的钱。

问政现场有人质疑，即便如此，为什么每年算的钱还不一样？刘志辉说：“这是政府工作人员没有将政策解释清楚，是不尽职，算账不精细，政策没吃透。”

“跑了三年都没弄清楚，工作人员还说以前的负责人调走了，自己不清楚情况，这个事难道就这样了吗？”

武汉市委常委、市政府常务副市长贾耀斌当场承诺：“我们明天就做专题研究，组成专班，把有关人员找到，弄清楚问题的根源在哪里，同时提高工作人员沟通和化解矛盾的能力，增加政策的透明度，绝不让个人利益受到损害。”

多个公交站点成摆设

居民望站兴叹2年

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“这条路沿线建了七八个公交站点，两年了都不开通，沿线有些工厂，还有一些居民，我就疑惑你既然建了，为什么不开通？”市民严慧芬反映的这些站点，位于东西湖区五环大道北段，站亭里茂盛的杂草、长凳上厚厚的尘土以及空白的站牌，都表明这些公交站确实处于停用状态。“413路本来眼看着进站了，结果没赶上，跑了。”“我们坐到一半，司机突然下车，买菜去了……”昨晚武汉第四场电视问政中，不少群众对公交服务质量不高吐苦水。

问政现场

武汉市公交集团公司董事长陈幼林称，已经和东西湖区协商好，将于今年8月安排公交线路覆盖该区域。“假如我是乘坐公交车的市民，我对这一情况感到失望，更期盼公交车早点开过来！”谈到这个问题，武汉市副市长刘立勇如是说。

专家点评

现场点评专家、华中科技大学交通科学与工程学院教授赵宪尧说，武汉的公交欠账太多，给百姓出行造成了太多不便，只能打45分。

■问政反馈

市卫计委对天安医院立案调查

●前日问政当晚，武汉市卫计委组织执法人员连夜对天安医院进行全面监督检查后启动立案调查程序。市卫计委表示，如果查出是医疗欺诈、虚假诊断、虚假检查等违规行为，将按照相关法律规定从严从重处罚。

●武汉市卫计委组织人员连夜到市三医院查证，确认涉事接诊医生首选建议耳鸣患者住院排查欠妥，存在医患沟通不足、医生责任心不强和服务态度差等问题。武汉市第三医院责令当事医生公开道歉，并对该医生通报批评和扣发当月绩效工资。

●针对电视问政曝光的患者黄某在武汉市一医院住院过程中重复检查、过度检查、违规收费问题，经调查核实，医院存在不合理检查和违规收费行为。市卫计委要求医院向患者致歉，退还多收费用1382.42元。

●昨日，秦军副市长现场督办市儿童医院就诊重复收挂号费问题，决定从当日起，在该医院内科、外科、耳鼻喉科、中西医结合科设静脉输液续方诊室（台），凡在这四个科室就诊，且病情没有发生变化的复诊患儿，不需要再挂号。