来源：湖北日报 记者彭一苇、通讯员胡贵玉、实习生杨慧

“我打了一天热线电话，却没人来解决问题，如果老百姓遇到这种事，肯定会认为政府部门在忽悠他。”昨日，全省住建系统民主评议政风行风电视电话会议上，省住建厅厅长尹维真以自己的一番真实经历，道出改进行风政风的紧迫性和艰巨性。

今年“五一”，住建系统很多单位都公布了节日服务热线电话，尹维真挑了其中几个开始拨打。“请你拨打另一个专线电话。”“五一休假，值班人员很忙，下午2、3点钟再打来试试看吧。”“值班的人出去了，你再说一遍什么事吧。”“这事你先自己试着解决一下。”……从上午10点到下午5点，4、5个电话拨出去，却连一个出面解决问题的人都没有，得到的尽是这种敷衍塞责、踢皮球式的回答。“我想，老百姓打这种热线，因无法反映诉求，会更加生气。”尹维真说。

在昨日的会议上，省住建厅透露，拓展我省住房公积金12329服务热线功能，将该热线和另外6部热线电话作为全省住建系统政风行风投诉监督电话，承担全省住建系统政风行风建设投诉转办、督办落实、办理回访、办结抽查、绩效考核等功能；从服务对象中聘请200名行评监督员，建立联动奖惩机制。“要通过这次行评，解决一批群众关心的民生诉求，整治一批衙门作风，建立一批制度措施，树立一批先进单位和个人，曝光处罚一批群众反映尖锐、整改处置不力的单位和个人。”尹维真说。