医院安保人员被分布在门诊、急诊、住院楼、影响楼、停车场等关键地方，不仅负责维持治安和医疗秩序，还有处理各种纠纷，甚至充当临时导医。　范丽芳　摄

　　中新网太原10月25日电 题：山西医院配备保安调查：人数配备不足维稳作用有限

　　作者范丽芳

　　国家卫生和计划生育委员会(以下简称卫计委)关于“20张病床配备1名保安”等建议尚未落地，25日，浙江又一名医生倒在血泊中。增设保安能否有效缓解医患矛盾一时成为社会舆论焦点。

　　对此，记者走访山西多家医院调查发现，多数医院保安数量不达标，而因其权力有限，“处理纠纷时显得力不从心”；医务人员则认为卫计委此举“治标不治本”。

　　医院安保队伍逐年壮大仍感“力不从心”

　　关丽华在山西医科大学第二医院(以下简称山医大二院)保卫科工作二十余年，安保队伍从最初的7人扩充至现在的50多人，昼夜执勤。“以前医院床位少，医疗纠纷少，后来矛盾激增。”医院开始重视保安力量。

　　作为一所三级甲等医院，据其公开资料显示，目前山医大二院开放床位1400余张，日均门诊量近4000人。根据卫计委“不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰”、“就高不就低”的配备标准，安保人数应在70人左右。

　　“就算没有这个标准，我们也感觉人手不够。”关丽华告诉记者，安保人员分布在门诊、急诊、住院楼、影响楼、停车场等关键地方，“人多的地方易起冲突，比如挂号大厅，平常既要处理纠纷，还要维持治安和医疗秩序，根本忙不过来。

　　与之相比，山西省儿童医院保卫科承担了更重要的职责，“陕西发生卖婴事件后医院在产科走廊增设保安人员”，杨增芳坦承，来院就医的多是妇女儿童，此种专科类医院面临更多“鸡毛蒜皮需要调解的事情”。

　　医患矛盾激增医生称严重缺乏安全感

　　医务科是每个医院集中处理医患纠纷的地方，随着民众维权意识的增强，医务科从弱势部门成为如今医院必不可少的机构，长期从事医患纠纷调解的杜怀宇对此深有体会，“70年代一年也就四五起，2000年后越来越多。”

　　据卫生部统计，2010年全国医闹事件比五年前多了近7000起。杜怀宇分析，近年医生准入门槛降低，整体素质下降；患者及其家属对治疗效果期望过高，导致矛盾产生。

　　面对社会“医院偏袒医方”的质疑，近年医院不断探索更趋公正的处理方式。“患者如果对医务科处理结果不满意，可交由山西省医疗纠纷调解委员会解决，如果还不满意可继续向医学会、法院请求鉴定，甚至投诉。”山西省儿童医院医务科副主任高建勋介绍，但仍然有近三分之一的人要么恶意欠费，要么“医闹”。

　　2012年4月，卫生部、公安部发文联手治理医闹，医院里违规停尸、摆花圈、设灵堂现象有所遏制。但频发的医护人员被伤事件，将恐惧由外部蔓延至病房。

　　高建勋告诉记者，10月2日，一位患者的家长就因对医生的治疗结果不满意，扬言“见一次打一次”，目前该医生仍在休假中，“这种语言暴力对医生来说算是"幸运"。”

　　增设保安被指“治标不治本”

　　对于卫计委按比例增设保安的建议，受访的医务人员均表示“治标不治本”。谈起工作环境，山医大二院从事临床工作30多年的张莉萍情绪激动，“以前看好一个病人非常有成就感，现在完全感受不到那份快乐，本是治病救人的医院却充斥着保安，这是对医生的侮辱。”

　　但看到朋友圈里疯传的医生被杀被伤的新闻，张莉萍忧形于色，“生命比尊严更重要，我改变不了什么，只能让自己的孩子不再当医生。”

　　2012年卫生部要求医院设立警务室，山医大二院在山西首个挂牌成立医院警务室，山西省太原市公安局直属分局文保大队组建由14位民警组成的卫生管理中队，直接进驻医院。

　　警务室的进驻使得医患纠纷明显减少，但医生的安全感并未因此增加。据此前卫生管理中队副队长的孙林粗略估计，一个民警要服务2000人以上。“医院保安力量不足以覆盖到病房、门诊室，而这里恰恰是近年多起伤人事件的高发地。”张莉萍忧心道。

　　卫计委关于增设保安等加强医院安全防范系统的建议提出后，引起民众激烈讨论，有网友认为，增加保安人数只会让医院将增加的运营成本转嫁到患者身上。

　　针对此，高建勋建议，作为医务工作者应不断提高自身的医技水平，“更重要的是要与患者及其亲属进行充分沟通。“现在医患严重缺乏信任，政府应发挥主导作用，坚持公立医院公益性，减少医院负担的同时，提高医生准入门槛，给予其应有的待遇。”杜怀宇称，“还应该让民众了解，医学是一门复杂的学科，并不是花钱就一定能治愈的。”(完)