新闻通讯员 孙逊 陈卓

“群众的急事必须特事特办！”办理时限为9个工作日的跨省落户手续，武昌区公安政务窗口民警通过“预受理+容缺办理”机制，仅用了3天就办完了。6月13日上午，当事人李先生委托朋友向窗口民警赠送锦旗，并捎来感谢的口信：“简直是‘八百里加急’！民警们主动服务，让我们全家特别感动。”

6月6日上午，家住武昌中南路的李先生来到武昌区政务中心公安窗口，为远在天津的妻儿办理落户手续。因缺少住房证明且信息存在误差，无法正常办理，而两个孩子入学登记截止日近在咫尺。“这可怎么办呀，明天就周末了，平常上班也不好请假。”李先生急得直跺脚。

“群众的急事必须特事特办！”武昌区公安分局人口大队窗口民警徐佳当即进行了预受理，与辅警毛蕾梳理出需补正的材料，后期无需李先生再次跑腿申请。6月9日，李先生托朋友补齐材料提交审批，但因为业务涉及跨省通办，相关户口迁出业务可能延迟。徐佳主动与外地警方沟通，帮李先生家人加急办理户口迁移业务。

6月11日，所有手续完成核验后，徐佳随即帮助李先生妻儿办理落户业务。就这样，原本需要9个工作日才能完成的业务，在民警的努力下3个工作日办理完结，李先生的孩子也赶在学校截止期限前办理了就学。

“本以为要来回跑好几趟，没想到这么快！”6月13日，李先生委托朋友来到武昌区政务中心公安窗口赠送锦旗，还捎来李先生的口信：民警主动服务，让他们全家特别感动。