新闻通讯员 商晨宇

近日，国网武汉公司汉口供电中心纪委针对一季度意见工单反映的问题开展专项监督管控工作，以推动供电服务质量提升，让辖区居民用电体验更好。

该中心纪委从三个方面强化意见工单管控：一是建立工单接收监督机制，纪委安排专人对意见工单接收环节进行监督，确保客户基本信息、意见内容、诉求等关键信息完整准确。二是强化工单处理过程监督，纪委对工单分类、派发、处理等环节进行全程跟踪，重点监督是否存在推诿扯皮、敷衍塞责等问题。定期与责任部门沟通，及时协调解决处理过程中遇到的困难。三是严格处理结果审核把关，纪委对工单处理结果进行严格审核，重点检查是否切实解决客户诉求，是否存在形式主义、官僚主义等问题，确保处理结果经得起检验。

汉口供电中心纪委在研讨工作

下一步,该中心纪委将把意见工单处理情况纳入日常监督重点，定期开展专项检查。对在工单处理过程中存在不作为、慢作为、乱作为等问题的，将严肃追责问责。同时，将督促相关部门加强供电服务人员培训，提升服务意识和业务水平，切实解决群众用电问题，不断提高供电服务质量。