新闻通讯员 贺晓芳 李永波

4月24日，武汉市武昌区行政审批局举办2025年第一季度“服务之星”评选暨群众接待工作培训会。

中心工作人员胡蝶在企业办理设立登记业务时系统出现故障情况下，深入了解企业状况和需求，量身定制综合性解决方案，解决了企业的燃眉之急，受到企业好评。此次活动评选出胡蝶、罗文、孟星寅三位“服务之星”。

武昌区行政审批局和紫阳街道相关工作人员结合典型案例分享了群众接待工作技巧，强调面对群众来访时，要态度沉着冷静、情况了解清楚、敢于协调沟通，勉励政务服务工作人员都应常怀责任心、耐心、细心“三颗心”。

据悉，武昌区行政审批局制定了《武昌区政务服务中心“服务之星”评选办法（试行）》，将持续挖掘典型、树立模范，让武昌政务服务的质效更优、品牌更亮。同时，将结合工作需要继续开展业务培训，不断优化服务流程、提高服务质量，真正把政务服务窗口建设成群众满意的“便民窗”。