新闻通讯员 周蕾 朱聪

4月18日晚9时左右，湖北交投京珠运营公司武汉北收费站上演了既惊险又暖心的一幕。一辆小客车在出站时突发故障，因刹车失灵冲开收费栏杆，所幸司机紧急制动，未造成严重后果。

据了解，该车故障是由于水箱漏水，导致发动机过热进而刹车失灵。收费班长得知情况后，迅速与司机沟通协调。在确保安全的前提下，他组织应急队员合力将车辆缓缓推行至收费站的“爱心小屋”前，以便进行检查维修。

有着丰富经验的收费班长，第一时间对车辆水箱进行检查，并重新加满水。然而，车辆依旧无法启动。随后，收费班长尝试使用收费站的备用电瓶为车辆接电，但经过多次努力，车辆仍未能成功启动。考虑到现场无法彻底解决车辆故障，收费班长耐心指导司机联系保险公司，并协助详细说明车辆故障情况。两小时后，保险公司安排的拖车赶到现场，将故障车辆运往专业维修地点。

处理完车辆问题后，收费班长发现司机惊魂未定，便将其带到“爱心小屋”休息。他贴心地递上饮用水，帮助司机缓解紧张焦虑的情绪，还帮忙联系了司机的家人。待司机情绪逐渐平稳后，收费班长结合此次事件，详细地为司机讲解了高速公路车辆故障后的安全应急处理措施。司机在离开时，对收费站工作人员的帮助感激不已，连声道谢。

（通讯员供图）