新闻通讯员 黄犇 郑炜

近日，武汉经济技术开发区人民法院采取“法院+社区”联动模式，邀请社区工作人员到场参与调解，“小物业”撬动“大民生”，推动基层社会治理取得新成效。

某物业公司与业主胡某（化名）签订《物业服务合同》，约定双方互负义务。但该业主拖欠物业费4000多元，物业公司多次催缴无果，便起诉至法院。

“受理案件后，我们通过电话与原、被告取得联系，发现双方矛盾极大，尤其被告方坚持认定物业服务太差，没有达到预期效果，拒绝缴纳物业费，还声称倘若败诉也拒不缴纳。”武汉经开区法院军山法庭承办法官介绍案情道。

案件标的虽小，但矛盾不小，事关物业公司与业主切身利益，为妥善化解双方矛盾，承办法官向社区工作人员详细了解小区物业纠纷情况后，决定前往小区进行调查。

业主胡某带着法官、社区工作人员现场查看了物业服务不到位的地方，并坚持认定服务质量不高，不愿缴纳物业费。物业公司则谈起了“委屈”，部分业主缴纳物业费积极性不高，这才导致物业服务质量下滑。

厘清了双方争议焦点，法官和社区工作人员现场组织双方进行调解，一方面告知物业公司要在情理上认可业主的合理诉求，对业主提出的问题应主动解决，化被动为主动，防止矛盾大面积激化；另一方面规劝业主履行合同义务缴纳物业费，并监督帮助物业公司提升物业服务品质。

经过数小时耐心劝和，双方终于心平气和地达成一致意见，最终业主主动缴纳物业费，物业公司表示将认真整改存在的问题，并现场撤诉，社区工作人员承诺会监督物业公司整改情况。

“物业服务在现代生活中扮演着至关重要的角色，良好的物业服务能提升居住品质、促进邻里和谐，我们组织法官主动下社区，找问题，化矛盾，维护好业主与物业之间和谐关系。”该院相关负责人说。

下一步，经开区法院将不断强化与社区联动，健全有机衔接、协调联动、高效便民的多元化解机制，发挥诉调对接机制作用，公正高效化解涉物业服务合同纠纷，不断优化辖区法治化营商环境。