12月28日

武汉市进驻部门最多

事项覆盖度最高的

区级政务大厅

——蔡甸市民之家正式启用

1136个与企业群众生产生活

密切相关的审批服务事项

只需“进一扇门”即可“一站办好”

蔡甸区委副书记、区长余从斌宣布蔡甸市民之家正式启用，并与武汉市政数局党组书记、局长张贵达，武汉市政数局二级巡视员陶宏斌，蔡甸区委常委、副区长黄厚光共同触屏为蔡甸市民之家启用揭牌。

建设蔡甸市民之家，是蔡甸区委、区政府认真贯彻学习党的二十大精神，切实践行以人民为中心的发展理念，加快建设服务型政府，不断提升政务服务效能的一项重要举措。

蔡甸市民之家正式启用，将成为政府联系市民的重要纽带、服务企业的重要平台、展示蔡甸形象的“第一窗口”和“金字招牌”。

蔡甸市民之家总建筑面积约5万平方米。通过前期试运行，目前进驻部门单位49家，实现商事登记、生产经营、税务金融、投资建设、人社医保、公安交通、不动产登记、婚姻登记、公证法援等服务事项全覆盖。

服务窗口全面推进全科无差别、一事联办、跨域通办收件，实行 “前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，同时试行“民呼我应、企呼我办、全程帮办”帮代办服务模式，探索“小窗口、大后台、前服务”的管理模式，让企业群众办事更舒心、窗口办事更高效。

企业群众办事等待、窗口后台审批服务 平均时间减少67%以上，评价满意率99.96%。

为深度赋能政务服务应用场景，市民之家开发了21套应用系统软件，实现微程序 “一码通用”、多功能“一机通办”、全场景“一屏通管”。大厅覆盖5G全光网，网上办更高效；研发“蔡慧办”小程序，掌上办更便捷；建成24小时服务专区，自助办更便民，实现由传统政务服务向智慧政务服务转型升级。

据了解，蔡甸区在国家级试点行政备案事项管理、省级试点用能联动报装等改革工作均走在全省全市前列。

办事大厅围绕企业从开办到注销，个人从出生到身后，投资项目从立项到验收三个全生命周期，推行联合审批、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同，切实提升群众办事便捷度。

蔡甸区行政审批局政务服务和大数据管理科科长陈渊表示，蔡甸区市民之家将以建成湖北政务服务先行区为目标，充分彰显数字赋能、改革驱动、服务增效的亮点特色，大力推进政务服务运动标准化、服务供给规范化、群众办事便利化，建设人民满意的一流智慧政务服务大厅。

来源：蔡甸融媒 记者 代莉 朱通 摄影 付琪

制作： 万轶 | 编辑：方丹 熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

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