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　　10月20日，省人社厅副厅长刘鸿和省人社厅事业单位人事管理处、省人力资源社会保障信息中心相关负责人一行到江夏区开展人社高频服务事项下沉“走流程”活动。调研组一行主要走访调研了江夏区政务服务中心（江夏市民之家）人社专区和金口街道政务中心。


　　在金口街道政务中心，刘鸿陪同办事群众及经办人员查看了办理事项所需的申请材料、流程、办理时长，询问办事群众是否存在办事困难，以及办事体验感等具体问题，并向经办人员了解了办事流程是否顺畅等问题。他还询问了金口街道政务中心负责人关于人社部门15个高频事项街道认领了哪些，是否认领完毕以及是否能在网上办理等问题。金口街道办事处主要负责人向调研组介绍了近年来在就业、社保、退捕渔民安置等方面的主要工作成绩。区人社局主要负责人向调研组汇报了街道管理体制改革以来基层人社工作主要情况。刘鸿副厅长充分肯定了街道政务中心的人社业务工作，并对街道对人社工作的大力支持表示感谢。他强调，街道政务中心要确保经办人员熟练掌握经办工作、提高质量提供经办服务,确保基层网络联通到位、设备配置到位、人员培训到位,实现人社第一批高频服务事项真正下沉到位。


　　在江夏区政务服务中心（江夏市民之家）人社专区，刘鸿主要了解了灵活就业人员参保的具体流程、就业创业证办理流程以及人社专区自助服务区的具体功能等问题。区行政审批局主要负责人向调研组介绍了市民之家政务服务工作运行情况。刘鸿副厅长对江夏区政务服务中心（江夏市民之家）规范化、标准化政务服务工作表示肯定。他强调，要主动下沉高频服务事项，积极推进高频事项向乡镇延伸，实现线上线下通办，为群众提供“家门口”式政务服务。对于业务办理过程中出现的难点堵点问题要及时上报，确保此项工作扎实有序推进。


　　截至目前，人社部门第一批15个高频事项均已下沉到各街道。下一步，区人社局将围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”等现实问题，加强经办人员的业务培训，打造一支理论水平高，业务素质强的基层一线经办队伍，同时为街道经办人员提供坚强技术后盾。真正实现人社业务事项“就近办”、“家门口办”，让群众“走进一扇门，办成一揽子事”，确保下沉业务事项落地落实见效。
　　（来源： 江夏区融媒体中心 ）


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