为解决好还建小区物业管理规范化专业化问题，9月16日，由洪山街道牵头，协调洪山区房管局物业科、三鸿集团、周益物业公司、三鸿社区和鸿岭花园社区在三鸿社区会议室，召开还建小区疑难问题多方联席会议，重点解决居民群众关切问题。


　　三鸿社区和鸿岭花园社区都是典型的综合性社区，包含还建房、商品房、自建房等。因权责不清，社区与物业之间存在许多矛盾问题，落实“三方联动”存在较大阻力。
　　在会场，两个社区负责人就本社区的实际情况，提出了还建小区目前面临的一些共性问题，如物业人员变动频繁，管理不到位，工作人员服务意识差，与社区的配合度不高，双方履职划分有分歧等。


　　针对社区负责人诉求，区房管局物业科工作人员认为，还建小区存在的问题，主要是物业的基础服务不到位，房屋建设和管理职责没有理清。小区的环境卫生是物业的职责，安保人员有巡察职责，发现问题应及时处理，若无法解决需及时向相关部门报告，通过多方力量共同解决，不能因没有执法权就推诿甩锅。
　　洪山街街道办事处相关负责人表示，垃圾清运费欠费问题，电梯投诉、消防设施未达标影响还建房办证问题，城市管理方面履职不到位问题等迫切需要厘清职责。在“三方联动”中，任意一方的缺位都使机制运转大打折扣。
　　三鸿社区书记刘芬坦言，本次联席会议针对性和指导性很强，下一步社区将认真总结多方联动维权成功经验，制定长效管理机制，以群众满意为导向，以社区物业服务管理改革为抓手，切实提高还建小区物业管理水平，妥善解决居民“急难愁盼”问题。




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