澄月社区让居民只跑一次路
2022-08-11 09:32:00 来源: 黄石日报
  9日一大早,澄月社区大厅里来了一位老人,当天值班接待的全科社工丁岚热情地询问老人需要办理什么事。老人回答说:“我叫程菊英,今年80岁了,来办理退休养老金认证。”丁岚立即打开手机支付宝智慧人社,很快为老人办妥了退休养老金认证。
  丁岚得知老人将满80岁,告诉她还符合办理高龄津贴,办理成功后下个月到龄就可以享受每月50元的高龄补贴。这是澄月社区实行“精细准”办事以来,居民只跑一次路,能办的事当场办好,不能当场办的事,由全科社区上门服务。
  澄月社区属于老龄化社区,高龄老人有389人,其中60岁以上独居老人78人,行动不便的残疾人有25人。居民的需求决定了社区工作者必须具备有多样化的服务本领。通过整合社区资源构建网格“1+8”服务团队。“1”即网格运行岗由一人牵头负责,主动上门入户,收集社情民意,及时接收大厅接待岗受理反馈的群众诉求,主动对接社区其他工作人员,协助代办相关业务,确保群众只跑一趟,社区能办的事一定办好。“8”即整合“两长一代表”“专业社工”“志愿者服务”“下沉党员”“社会组织”“爱心人士”“新阶层”“退役军人”8支力量组成服务团队。网格运行岗将收集到的居民需求,分类对接8支队伍,更好地为居民办实事。
  澄月社区自推行“全科社工”服务模式以来,按照社区工作者职能职责,划定统筹协调岗、接待办理岗、网格运行岗。纠正工作中存在的“庸、懒、散”问题,提升服务能力,每天只安排2名社区工作者在社区大厅值班,居民咨询办事能办理的即时办理,不能办理的进行分类汇总,开展上门服务等。其他社区工作者下网格为居民办实事,或者收集社情民意,上门帮扶特殊人群。将“人在网格走、事在网格办、绩在网格评”作为标准,根据群众提出的不同需求转换为民服务的方式,社区网格化管理做到“精细准”。
  目前,澄月社区现有固定志愿者128名,志愿者在创文、创卫、疫情防控等志愿活动中发挥巨大作用。(记者 刘艳新 通讯员 李丽娟)  
  • 为你推荐
  • 公益播报
  • 公益汇
  • 进社区

热点推荐

即时新闻

武汉