周媛。 长江日报记者何晓刚 摄
　　人物档案
　　姓名：周媛
　　出生年月：1987年8月
　　入党时间：2011年
　　职业：黄鹤楼国际旅行社金牌导游、讲解员
　　获得荣誉：2013年武汉市行业技能能手、2014年武汉市十佳文明导游、2015年武汉市导游明星、2015年武汉市八大旅游领军人物、2021年武汉最美志愿者、2021年武汉市优秀志愿者典型、2021年国家金牌导游
　　□ 长江日报记者黄丽娟 通讯员武旅信
　　“这里没黄鹤呀，为什么要叫黄鹤楼呢？”“黄鹤楼外面看有5层，里面为什么是9层啊？”在黄鹤楼景区，面对孩子们的疑问，文旅志愿者周媛告诉他们，“黄鹤楼”源于“因仙得名”的神话传说和“因山得名”的同音同义字，解答了孩子们的疑惑。
　　周媛是国家金牌导游，也是一名武汉文旅志愿者。今年，武汉文旅志愿者启动“小小城市推荐官”志愿服务项目，通过培训、考核过关的孩子们，将前往景区、场馆进行志愿解说服务，将心目中最美的武汉讲给大家听。6月底，在黄鹤楼景区，身穿红马甲的周媛为招募来的孩子们进行讲解培训。
　　“万里长江横渡，极目楚天舒。”站在黄鹤楼外廊，周媛别具一格地介绍武汉三镇和长江大桥，孩子们对武汉有了全新认识和深刻理解。就在周媛讲解时，参观黄鹤楼的成年游客也被她的解说吸引过来。“一为迁客去长沙，西望长安不见家。黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花。”诗仙李白在黄鹤楼上吟唱的一首诗，使得黄鹤楼成为人人向往的“天下江山第一楼”。周媛的专业讲解获得了游客的连连称赞。“你讲得太生动，太有意思了。”游客何女士说，周媛的志愿服务让她感受到了英雄城市武汉的热情。
　　“黄鹤楼是武汉历史文化的展示窗口，游客真正了解了黄鹤楼，才能感受到武汉旅游独具的中华文化之美。”周媛投身于文旅志愿服务已有10多年的时间。周末、节假日她放弃休息，带领着志愿者团队，在景区、文化场馆进行志愿解说、提供咨询，向来往游客和市民发放文明旅游宣传资料，传递文明旅游、健康旅游观念。“志愿服务并不伟大，就是坚守在平凡岗位上做日常小事。”十年来，周媛接待了无数南来北往的游客，志愿服务时长达4986个小时。除了日常的志愿服务，周媛还投入到公益培训工作中。6月29日下午，武汉文旅志愿者应邀走进江汉区文化馆，分享志愿活动中的经验，周媛为街道的文艺骨干和江汉文化·群艺联盟团队的志愿者们讲解《志愿服务礼仪》，现场展示志愿者的仪容、着装要求。
　　周媛说，在志愿服务的过程中，她能体会到给予他人的快乐，更能在服务之后获得学习和成长，不断为社会创造价值。暑期来临，周媛仍旧忙碌在志愿服务的一线。武汉文旅志愿者“小小城市推荐官”志愿服务项目在逐步拓展中，周媛计划和参与志愿服务的小伙伴们一起，前往各大景区、场馆，针对我市青少年开展多场深度讲解的志愿服务，广泛宣传城市文化、传播城市文明，推动青少年感悟和传承中华优秀文化，让更多青少年参与到武汉的建设和宣传中来。
　　【编辑：熊展平】