29日，武汉市文化和旅游局政府发布《市文化和旅游局政府购买2022武汉文旅惠民季活动线上预约、线下核销及客服服务的公告》（以下简称《公告》）。


　　《公告》显示， 武汉市文化和旅游局拟于7-9月期间，在官方微信平台上分3次面向市民、游客发放总计100万张以上的武汉文旅惠民券。 全市41家景区、游船、文化演出单位参与此次活动。惠民券采取电子券形式，包括旅游景区、旅游演艺、旅游游船、文化演出等免费门票，其中文化演出、游船以包场/船的形式参与活动。市民、游客实名预约成功后，凭本人身份证在指定日期使用(核销)。
　　活动拟委托第三方公司搭建预约平台，进行线上预约、线下实名核销并提供客服等有关服务。预约平台须于7月6日9:00正式上线。
　　主要内容及安排
　　活动期间，武汉市文化和旅游局面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客发放100万张以上武汉文化旅游惠民券(电子券)，包括 旅游景区及游船类100万张，文化演出9场。其中文化演出、游船以包场/船的形式参与活动，原则上每周各推出1场惠民专场。
　　惠民券按月(非自然月) 分3轮投放，每月6日、7日为投放期，每月投放总量30-35万张(在工作实施中，投放数量将结合实际情况动态调整)，其中 7月6-7日投放7月8日至8月7日惠民券、 8月6-7日投放8月8日至9月7日惠民券、 9月6-7日投放9月8日至9月30日惠民券。
　　预约及核销方式
　　预约及核销均采取实名制，市民游客关注 “武汉市文化和旅游局”官方微信公众号(wuhanwenlv)，进入惠民预约平台预约。
　　预约时选定游览景区/文旅项目/演出、日期，输入本人身份证号码和手机号码等信息，经短信获得验证码后进行预约，预约成功即可收到平台发送的手机短信。市民游客预约成功后凭本人身份证在指定日期使用，16周岁(含)以下未成年人可凭二维码入园。
　　目前，武汉市文化和旅游局现向社会力量购买2022武汉文旅惠民季活动线上预约、线下核销及客服服务。
　　供应商须提供此次惠民活动预约平台设计搭建、线下核销及客服等服务，包括但不限于以下内容：
　　线上预约服务
　　1、服务器承载量需满足活动要求，预约日至少160万次访问/分钟。
　　2、提供满足项目需求的手机短信服务(每位预约成功者可收到验证和预约成功2条手机短信)，总量不少于80万条。
　　3、具体预约规则根据工作实际制订调整。
　　线下核销服务
　　供应商需提供线下验票手持核销设备(不少于100台)，支持身份证及二维码核销，要求无线联网。核销系统需提供实时后台查询功能，可根据需求随时查询入园情况、预约情况等相关信息。
　　相关配套服务
　　1、客服服务：活动期间需安排满足项目需求的客服团队，负责电话及网络咨询等服务。
　　2、需配备满足项目运营需求的专业技术人员，负责平台运营、技术支持等工作。
　　3、培训服务：对工作人员进行系统使用培训。
　　4、数据统计服务，并对提供的各景区相关数据真实性负责。
　　5、重点景区(单位)现场服务。
　　本项目 经费预算55万元，包括但不限于预约平台设计开发、服务器租赁、短信、手持机租赁及相关技术开发和相关配套服务等费用。供应商自即日起可参与报名，报名时按相关要求提交营业执照原件、业绩证明文件(近两年承担过类似项目)以及承诺书(无违法经营和不正当竞争行为，在近三年的经营活动中没有出现安全、质量事故及涉及诚信的不良记录)进行资格审查。审查通过后提交以上材料复印件、项目服务方案、报价清单等材料一式两份(所提交材料需加盖公章后密封)。报名截止时间为2022年7月5日12:00。
　　联系方式
　　联系人:张小锐
　　联系电话:82861077
　　地址:武汉市汉口沿江大道129号
　　（长江日报大武汉客户端出品 资料来源：武汉市文化和旅游局网站 编辑整合：郑晓晓）