长江日报-长江网讯（记者高喜明 通讯员丁元拾 李玉） 6月28日上午，黄石市召开法治政府建设工作情况新闻发布会。据黄石市政务服务和大数据管理局介绍，黄石将启动政务服务“一窗通办”改革，初步计划7月启动实施，用3至4个月时间完成全市“一窗通办”改革，解决服务对象“办一件事跑多个窗口”的困扰，真正实现“只找一个窗，最多跑一次”。


　　6月28日上午，黄石市召开法治政府建设工作情况新闻发布会。记者高喜明　摄
　　打破系统壁垒，黄石积极推进省、市一体化平台对接联通，已实现了电子政务外网市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级联通。实现1686项变更政务事项数据目录同步更新，数据共享交换平台597个接口、120库表数据按期更新率达100%，新增数据3000万条。市电子证照库与省电子证照库实现对接互通，归集证照类别248个、126.89万本，梳理“一证通办”“一码通办”事项521项。打造“网上政府”，建成“鄂汇办·黄石”旗舰店，上线便民服务事项347项，其中高频应用222项，接入数量及质量均居全省第一方阵。市、县两级政务服务中心实现“24小时自助服务区”全覆盖，入驻信用查询、不动产房查证明、天然气自助缴费等高频服务终端，黄石与武汉市积极对接融圈入群，推进政务服务就近办、自助办、网上办。
　　按照“应进尽进”原则，推进政务服务事项向各级市民之家集中进驻。黄石市民之家共设立206个窗口，常驻窗口工作人员400多人，市级44个部门、1845个事项全部进驻，进驻率100%，位居全省前列。大冶市、阳新县建设了当地市民之家，四个城区也都设立了政务服务实体大厅。全市55个乡镇（街道）、993个村（社区）均建立了便民服务大厅（室），覆盖率达到100%，集中办理与群众生产生活密切相关的民政、卫健、就业、社保、残联等服务事项。
　　全面落实减资料、减环节、减时限、减跑动和优化流程要求，政务服务事项办理整体用时平均压缩81.2%、办理环节平均减少54.9%、申请材料平均精简41.3%、跑动次平均减少73.6%，“最多跑一次”事项达到100%。梳理出市级57项可推行“告知承诺”的证明事项，在政务窗口实施并向社会公布，有力推动了减证便民的有效落实。启动了“政务+邮”改革，发放邮政“帮跑腿”专用封寄1500余份。启动了“办理新购商品房不动产证”联办改革试点，实现了不动产登记“一窗受理、一事联办”。大力推行“就近办、一次办”，城区年满60周岁老人可凭二代身份证或户口簿原件，前往城区指定网点就近办理《老年人优待证》。大力开展“人社服务快办行动”，将10个高频事项“打包办”。
　　按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，黄石市民之家已完成25家单位、364个依申请及公共服务事项“一窗通办”改革，开发区·铁山区已成立审批局试点“全科无差别”综合窗口模式。目前，黄石正在积极推进全市政务服务“一窗通办”改革，采取“受审分离”的模式，初步计划从7月份启动实施，用3至4个月时间完成全市“一窗通办”改革，全市县级市民之家（行政服务中心）到年底基本完成。解决服务对象“办一件事跑多个窗口”的困扰，真正实现“只找一个窗，最多跑一次”。
　　黄石12315、12328、12333、12329等26条政务热线在全省率先完成全部整合，建立了“1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题12个工作日办结”的工作机制，形成以“12345”热线为核心的“一地集中、一号服务”的模式。2022年以来，黄石12345政务服务便民热线接听群众来电12.3万个，累计派发工单2.2万个，工单及时签收率98.1%，按时办结率95.5%，满意率98.3%，实现“小热线、大服务”。
　　【编辑：朱曦东】