旺旺车队挂牌。记者尹勤兵摄
　　长江日报融媒体8月29日讯（记者尹勤兵） 视游客为家人，以城市主人翁的态度，接待八方宾客。武汉外滩旅游车服务有限公司48岁的武汉司机望政道师傅，以其真诚的服务，感动了无数游客，也无意中成为行业标杆。
　　连日来，长江日报的“旺旺”报道，引起了广泛社会关注和行业共鸣。
　　8月29日，旺旺师傅所在的“武汉外滩旅游车服务有限公司”，正式宣布成立以“旺旺”师傅命名的“旺旺车队”，并整理出“旺旺服务标准10条”。
　　“旺旺车队”挂牌
　　整理出“旺旺服务标准10条”
　　武汉外滩旅游车服务有限公司的法定代表人张祖献告诉长江日报记者，公司出了“旺旺”师傅后，很多同行以各种形式发来祝贺，“这既是荣誉，更是鞭策！”


　　旺旺服务标准10条。记者尹勤兵 摄
　　张祖献说，作为一个民营企业，起步虽晚，但外滩公司这些年发展很快，公司在保障安全生产的基础上，这些年着力抓服务质量。
　　他表示，明年军运会将在我市召开，这是一个举世瞩目的盛会，也是武汉市展示自身城市形象魅力的绝好机会，作为行业一份子，届时能有幸参与其中，公司上下深感荣幸。
　　张祖献称，经过公司高层商议，大家一致决定，成立以旺旺师傅命名的“旺旺车队”，并在内部成立“旺旺工作室”，在公司内部形成一股学习热潮，从而传导到全行业，“让千百个旺旺师傅涌现出来，更好地服务军运会。”
　　长江日报记者注意到，为便于推广学习，外滩公司专门梳理了旺旺师傅的日常服务习惯，并将之归纳整理为10条服务标准——
　　坚持帮旅客搬运行李，不让客人动手；
　　文明热情待客，任何情况下不对客人爆粗口；
　　尊老爱幼、关心老年游客需求，做力所能及的帮助……
　　这些都被打印出来，张贴在了“旺旺工作室”的墙上。
　　据介绍，“旺旺车队”刚成立，就有5名司机和5辆旅游大巴车加入。他们纷纷表态，一定要贯彻精细化的服务理念，为明年即将召开的军运会“暖场”，通过实际行动，影响更多的大巴车司机，当好城市主人。
　　预热军运会
　　“旺旺车队”找到同道司机
　　长江日报记者了解到，因为工作性质，虽然很多司机在外开车载团，但大家通过微信和QQ群等形式，对此纷纷表示赞成。
　　作为首批“旺旺车队”的成员，司机陈望国开外事旅游车，已有8年服务经验。和旺旺师傅一样，他也是一位十分看重服务细节的师傅：平时，他注重车容、车貌和车况，捡到外宾遗落的巨款，毫不犹豫交还。
　　待人接物，一脸笑容的陈师傅，经常获得点赞。前不久一个台湾团，专门派代表写信给外滩公司，点赞陈望国的服务。
　　“能加入旺旺车队，是我们的荣幸。”36岁的丁海胜师傅，是黄陂人，自2007年以来，一直驾驶旅游大巴。他说自己很喜欢这个职业，“一路上大家欢歌笑语，每天能接触不同的人和事……”
　　“过去大家开车，你搞你的，我搞我的，各人自有一套服务标准。”丁师傅说，这次公司成立“旺旺车队”，正好可以乘机统一服务流程，规范细化标准，为提升我市的旅游服务窗口形象、创建精神文明城市出力。
　　丁师傅说，每次接到客人，在推介武汉的热干面、大桥、东湖和江滩景点外，他都不忘讲解武汉这几年的巨大变化。比如说武汉新建了几座桥、几条环线，又竣工了几条地铁。
　　“我身为旅游大巴司机，每次对外地游客说起这些，我都感到很自豪！”
　　旺旺事迹编印入册
　　市运管处发出号召：向望政道同志学习
　　《长江日报》于8月22日起，连续对旺旺师傅的先进事迹予以报道。为了弘扬望政道师傅的事迹，武汉市公路运输管理处，将望政道的事迹编入“日行一善，暖心旅程”的宣传册内，下发给各窗口单位。在38个暖心旅程的故事中，望政道的事迹排在第一个。
　　与此同时，29日，武汉市公路运输管理处，正式向各中心城区运管机构、各新城区运管所以及相关道路运输企业，发出了《关于开展向望政道同志学习活动的决定》。
　　决定称，从事旅游客运以来，望政道始终秉承“待旅客如家人”的服务理念，得到海内外旅客一致好评。望政道同志坚持“四心服务”、首创“十勤工作法”，将车辆驾驶与旅客服务做到极致，生动诠释了服务旅客、乐于奉献的价值取向，是全市道路运输行业的优秀代表，是全行业干部职工学习的榜样。
　　在全市道路运输行业深入学习党的十九大精神的新形势下，学习他的先进事迹和优秀品质，具有十分重要的现实意义。为弘扬望政道同志的先进事迹，以典型的力量进一步激励全市道路运输行业凝心聚力、干事创业的热情，经研究决定，在全市道路运输行业广泛开展向望政道同志学习的活动。
　　另悉，8月30日下午，该处还将在全市道路运输行业“迎军运、讲文明、树新风”的主题活动中，邀请旺旺师傅参与“日行一善”交流分享会，宣讲其事迹。
　　武汉市旅游委党组书记、主任杨相卫：
　　全市旅游人学习“旺旺师傅”用心服务
　　长江日报融媒体8月29日讯（记者匡志达）市旅游委高度重视望政道同志的服务事迹，党组书记、主任杨相卫29日表示：望政道同志贴心、细致服务游客，体现了良好的职业道德，展示了武汉旅游人的风采，精神值得大力弘扬。倡议全市旅游战线开展“迎军运、优服务，争创全国文明旅游示范城市”活动，以望政道同志为榜样，用心服务，做到细致、精致、极致，进一步提升武汉旅游的服务品质，将旅游行业打造成为展示武汉良好城市形象的靓丽窗口。
　　下一步，市旅游委将结合“迎军运、讲文明、树新风”主题活动，利用争创全国文明示范城市契机，进一步动员旅游从业者向望政道同志学习，狠抓旅游服务质量，推出文明旅游素质提升系列举措，提升文明服务能力，展示文明城市良好形象，为迎接第七届世界军人运动会的胜利举办做出更大的贡献。
　　【编辑：祝洁】
　　（作者：尹勤兵)