硚口女检察官杜丽华:笑脸相迎每一位来访者
2018-08-27 10:51:00 来源: 汉网-长江日报

市民为杜丽华(中)送来感谢锦旗硚口区检察院供图

推荐单位:硚口区检察院

人物资料:杜丽华,50岁,从检28年,在控申岗位干了12年。这12年来,她用爱心和亲情对待每一位来访者,化解多起看似不可能化解的信访积案。她带领科室连续两届蝉联“全国文明接待室”,其所带领的科室还被授予武汉市“巾帼文明示范岗”“武汉市学雷锋示范点”称号。本人被评为“2013年—2017年度全省先进检察官”“武汉市先进检察官”“硚口区十大勤政廉政标兵”。

人物故事:

8月24日下午,长江日报记者见到杜丽华时,她正在办理一件不服法院生效刑事判决的申诉案件,“我们是控告申诉检察部门,是执行法律监督的最后一道关口,不仅要依法办事,还要让当事双方心服口服。”

杜丽华说,群众来访时,一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯解渴热茶、一句暖心好话能让来访者迅速感受到尊重,对立情绪和戒备心往往在这些小细节中消解于无形。“多体谅上访者的处境,让信访人充分感受到检察官的坦诚,产生信赖感,双方在情感上互相贴近,是有效化访的基础。”

张某某(化名)是湖北浠水人,因交通事故导致右腿截肢造成终身残疾,而肇事司机判刑出狱后躲避赔偿,分文未付。为此,张某某多次上访。面对难破的僵局,杜丽华决定到张某某的家里去看看。

2017年8月,杜丽华带领科室干警冒着酷暑,来到张某某浠水的家中进行走访。杜丽华了解到,张某某父亲早逝、母亲年迈多病,家中无劳力,生活非常困难。面对这样一个上访人,杜丽华认为,单纯的释法明理是解决不了问题的。回到武汉,杜丽华一方面与法院沟通协调,继续为张某某追要赔偿金;另一方面,主动向相关部门申请对其进行司法救助。

针对张某某行动不便的实际情况,杜丽华主动与武汉市检察院沟通,为其布置远程视频联合接访,并邀请有社区工作经验的人民监督员全程参与,辅助做好心理疏导。视频接访时,张某某感动不已,数度哽咽落泪,当场表达了谢意。

近年来,杜丽华带领全科同志化解信访积案36件,其中成功化解3件被列为全省“千案化解”专项行动案件,有2件上访时间超过20年,1件全区重点督办案件。在全市“百案化解”“大排查、大化解”专项行动中化解34件信访积案,为12名符合救助条件的困难群众申请司法救助金25万元。(长江日报记者梁爽通讯员高万兵夏菁)

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