长江日报融媒体8月25日讯 武汉市第四医院把心理学中的“破窗效应”引入到控烟行动中，管理效率大为提高。“如果地上有一个烟头没有捡起来，如果有一个人抽烟没有被及时劝阻，那么很快就会有人效仿。我们的诀窍就是营造控烟大氛围，把最难管的地方先管下来。”24日，该院保洁主管张莹说起自己的“灭烟经”，很有心得。
　　破窗效应是一个著名的心理学实验，研究者发现，如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。市四医院的控烟员们在工作中也发现了这一条规律，于是他们专盯人流最密集、控烟难度最大的地方。
　　在市四医院武胜路院区，张莹负责门诊及手术室区域的控烟巡查工作。“手术室外守着会紧张;检验科外等结果会忐忑;诊室外排长队会焦躁……”张莹驻守在这里盯防重点人群，一旦发现有人抽烟，立即上前劝阻，只要第一个人劝住了，后面的人都会自觉地灭烟。
　　“营造控烟大氛围很重要。”张莹回忆，7月1日控烟行动开始之前，楼梯间、厕所里常常出现烟头，保洁人员劝阻效果十分有限。现在，医院组织控烟员扫楼巡查，坚决不留死角，医院到处都张贴有控烟警示，要求“见不到烟头、闻不到烟味”。在这样的无烟大环境中，大多数人都不好意思掏出香烟，躲在角落里抽烟的人也越来越少。即使发现有少数人抽烟，只要劝说几句后，大家都会非常配合。
　　遇到极其顽固的“瘾君子”怎么办?张莹告诉记者，有时也会碰到极不配合的患者家属，怎么劝也不肯熄灭手中的香烟。张莹只好站在旁边，默默注视着对方，有时，对方会因感到尴尬而主动灭烟离开。但也有人为了发泄，故意将烟头扔在地上，她只能捡起烟头，丢入垃圾桶。
　　市四医院的控烟行动采取分片包干制，各部门都有责任区域。该院物业经理周从秀告诉记者，自控烟专项工作开展以来，医院每天会组织数十位保安、保洁员、物业管理人员等扫楼巡查捡烟头，同时开展戒烟宣教，“上午10点和下午3点是院内人流量高峰时期，最容易出现烟头。这两个时段最关键。地上有烟头就会诱导他人效仿，没有烟头才会断了烟民们的念头。”(记者刘晨玮 通讯员高星 实习生侯雅欣 尹佳)
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：刘晨玮)